社会感情知识宣讲.ppt

社会感情;第一节 社会感情概述;二、社会感情的特点（与感情相比较而言） 群体性： 非个体性，如家庭情感、民族感情 共同性： 对特定社会事件引发的反应形式基本一致 社会影响力： 能够相互传染，涉及的范围比较大;三、社会感情的理论研究（略） 尚未形成较为一致的概念工具或理论共识 主要从情感理论来衍生、探索 有三类主要观点： （一）情绪心理学的观点 （二）心理治疗学派的观点 （三）社会学的观点;第二节 社会情绪;情绪三要素;情绪的基本形式 ;情绪状态;（二）社会情绪 社会情绪，是指人们对社会生活的各种情境的知觉，通过群体成员之间相互影响、相互作用而形成的较为复杂而又相对稳定的态度体验。这种知觉和体验对个体或全体产生指导性和动力性的影响。 社会情绪也具有两级性 积极←→消极（在动力性方面） 强←→弱 （在强度方面） 管理和控制不良社会情绪，有利于社会和谐;二、集群情绪 集群情绪，是伴随集群行为出现的一种群体情绪。如突发性社会事件中的群体情绪。 （一）集体恐惧 集体恐惧，是指集体面对突发痛苦和巨大不幸的预料和经验而产生的范围广泛的情绪。 产生的原因有三个方面：（约翰·洛夫兰德） ﹡真实的或虚假的危险 ﹡环境或社会灾难 ﹡环境或社会的趋向;（二）集体敌视 集体敌视是指群体对某一对象在思想上或原则上的对抗、反抗或抵制。 如国仇家恨、同仇敌忾所表达的社会情绪 三个层次—— ﹡用语言和行动来传达不快（辱骂、游行、集会） ﹡针对现实的和个人的财富（没收、抵制、毁坏） ﹡针对其他人的身体（攻击、杀害、虐待）;（三）集体欢乐 集体欢乐，是指人群由于福利、成功、好运气，或者得到某人所希望之物所唤起的情绪。 相关术语：快乐、喜庆、愉快、欢乐、狂喜等。;三、社会情绪的管理 社会情绪的管理，是指选择群体情绪反应的方式和内容，以及群体情绪反应的程度。 主要包括两层含义： ﹡社会行为中个人情绪的控制与自我管理 ﹡对社会情绪的敏感、认知（洞察）、疏导;（一）社会情绪调适 以个人的情绪???试为基础 1、情商→ 情绪智力 情商（Emotional quotient，EQ） ：处理人与人之间的关系、个人与组织之间的关系、个人与社会环境的关系等方面的能力。 丹尼尔·戈尔曼在《情商——为什么它比智商重要》中强调，很多智商超过160分的聪明人在为那些智商只有120分的人干活。;丹尼尔?戈尔曼： （Daniel Goleman，1946-) 成功 = 20％的智商＋80％的情商 ;情绪智力（emotional intelligence，EI）： 是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。(P. Salove J. Mayer,1978) 换言之，情绪智力就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。 在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。 ;情商一般包括五种能力：（丹尼尔·戈尔曼) ①了解自己：自我知觉是情商的核心 ②驾驭情感：调控自己情绪,使之适时、适地、适度 ③自我激励：为某种目的而调动、指挥情绪的能力 ④识别他人情绪：是最基本的人际关系能力 ⑤处理人际关系：调控自己与他人的情绪反应的技巧;;EQ 高手的特质;2.情绪感知等级 P183 情绪感知的八个等级：克劳德·史坦纳 从最低（0%）至最高（100%）分别为—— ①麻木 → ②身体感觉→③原始经验→ ④语言障碍→⑤分辨 → ⑥起因 → ⑦同理心 → ⑧互动;情绪解读力包含五种技能：克劳德·史坦纳 知道自己的感觉，察知自己的情绪和强度； 体会他人的感觉，了解他人的情绪状况和原因； 学习管理情绪，控制和表达自己的情绪； 弥补情绪的伤害，向人道歉并给予补偿； 合而为一，即有效的情绪互动技能。;3.情绪管理的方法: 情绪管理不是消除或者控制情绪 情绪管理是让情绪得到适度的表达;情绪管理的3W理论 What—我现在有什么情绪？ 觉察自己真正的情绪 Why—我为什么会有这种情绪？ 了解引发情绪的原因 How—如何处理情绪？ 掌握、运用管理情绪的有效方法;;学习察觉自己的情绪; 急躁 能量高 乐观进取 焦虑 高兴 消极