2017年中级经济师考试人力资源专业知识全整理-可排版.pdfVIP

人力资源专业 秩序 （1 ）强调理想与组织价值观 第一部分组织行为学 考点 5：亚·当斯公平理论 （2 ）为组织制定明确的愿景， 通过领导风格来影响 第一章组织激励 1. 主要内容：员工倾向于将自己的产出与投入的比 员工和团队的绩效 第一节需要、动机与激励 率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比 特征和方法 考点 1 ：动机三要素 较， （1 ）魅力 包括决定人行为的方向、 努力的水平、 坚持的水平。 来进行公平判断。 （2 ）激励 考点2 ：动机分类 投入：员工所受教育、资历、工作经验、忠诚和承 （3 ）智慧型刺激 1．内源性动机：指人做某种行为是因为行为本身， 诺、时间和努力、创造力、工作绩效。 （4 ）个性化关怀 因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种 产出：直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。 考点 2：魅力型领导理论 行 2 ．员工比较的对投入、 产出的自我知觉， 而非投入、 1. 罗伯特·豪斯观点：魅力本身是一个归因现象， 为是有价值的。 产出的客观衡量结果。 会随着情景发生变化。能够形成魅力归因的领导特 2 ．外源性动机： 指人为了获得物质或社会报酬， 或 3. 比较角度 质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。 为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为 ①纵向比较： （组织内自我比较 + 组织外自我比较） 2. 魅力型领导者的非道德特征 了 适合人群：薪资水准、教育水平比较低的员工。 （1 ）为个人利益使用权力 行为的结果，而不是行为本身。 ②横向比较（组织内他比 + 组织外他比） （2 ）提升自己的个人愿景 3．二者区别： 适合人群：薪资水准、教育水平比较高、视野较为 （3 ）指责或批评相反的观点 （1 ）内源性动机： 员工看重工作本身， 诸如寻求挑 开阔，依据的信息比较全面的员工。 （4 ）要求自己的决定被无条件接受 战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及 4. 恢复公平的方法 （5 ）单向沟通 充 ①改变自己的投入或产出。 （6 ）对追随者的需要感觉迟钝 分实现个人潜力的机会； ②改变对照者的投入或产出。。 （7 ）用外部的道德标准满足自我兴趣 （2 ）外源性动机：员工更看重工作所带来的报偿， ③改变对投入或产出的知觉。 考点 3：路径—目标理论 诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。 ④改变参照对象。 1. 领导行为（ 4 种） 第二节激励理论 ⑤辞职。 指导式：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的 考点 1 ：马斯洛需要层次理论 5. 在管理上的