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门店新进营业人员岗前培训计划书 培训对象： 各门店新进营业人员 培训目标： 通过本次培训，使各培训对象达到上岗要求。 培训内容： 了解企业发展历程、文化、品牌、行业、门店经营宗旨等必备知识。 掌握作为一名正式营业员应该具备的基本知识与工作技能。 培训新人的思想意识，对做好本职工作充满动力与信心。 培训人数： 名 培训地点：公司培训室 培训时间：20 年 月 日～20 年 月 日 培训课程表： 日期 时间 课程 讲师 备注 第 1 天 8:30-9 :00 签到 填写学员资料 9:00-9 :15 培训安排及培训纪律 培训助理 9:15-9 :45 开训典礼 培训助理 各部门主管参加 9:45-10 :45 自我介绍 每人2分钟 10:45-11 :00 课间休息 11:00-12 :00 企业简介 培训助理 历程、行业、文化等 12:00-13 :30 午餐 13:30-13 :40 课前热身 带动师 舞蹈《我真的很不错》 13:40-15 :10 员工手册 培训助理 以企业愿景为核心 15:10-15 :20 课间休息 15:20-16 :50 营业员职责、素质、心态 培训助理 16:50-17 :00 课间休息 17:00-17 :30 分组活动与小组建设 培训助理 17:30-19 :00 晚餐 19:00-20 :30 讨论：我是一个怎样的人 培训助理 热身/分组讨论 第 2 天 8:30-8:40 课前热身 带动师 舞蹈《步步高》 8:40-10:10 行业基础知识 培训师 10:10-10:20 课间休息 10:20-11:50 品牌基础知识 品牌经理 12:00-13:30 午餐 13:30-13:40 课前热身 带动师 舞蹈《步步高》 13:40-15:10 零售业与门店基础知识 培训师 15:10-15:20 课间休息 15:20-16:50 营业人员礼仪与职业道德 培训师 16:50-17:00 课间休息 17:00-17:30 讨论：营业人员礼仪与职业道德 培训助理 17:30 晚餐 第 3 天 8:30-8:40 课前热身 带动师 舞蹈《样样红》 8:40-10:10 门店营业基础技能（一） 培训师 服务 10:10-10:20 课间休息 10:20-11:50 门店营业基础技能（二） 培训师 形象 12:00-13:30 午餐 13:30-13:40 课前热身 带动师 舞蹈《样样红》 13:40-15:10 门店营业基础技能（三） 培训师 商品 15:10-15:20 课间休息 15:20-16:50 门店营业基础技能（四） 培训师 收银 16:50-17:00 课间休息 17:00-17:30 练习：商品识别与编码练习 培训助理 17:30-19:00 晚餐 19:00-21:30 门店营业基础技能（五） 培训师 销售 第 4 天 8:30-8:40 课前热身 带动师 舞蹈《感恩的心》 8:40-10:10 门店运营基础（一） 培训师 开关铺与日常流程 10:10-10:20 课间休息 10:20-11:50 门店运营基础（二） 培训师 日清管理 12:00-13:30 午餐 13:30-13:40 课前热身 带动师 舞蹈《感恩的心》 13:40-15:10 门店业务基础（一） 培训师 目标管理 15:10-15:20 课间休息 15:20-16:50 门店业务基础（二） 培训师 业绩管理 16:50-17:00 课间休息 17:00-17:30 工作日志、目标管控表填写练习 培训助理 17:30-19:00 晚餐 19:00-21:30 门店业务基础（三） 培训师 门店的活性化经营 第 5 天 8:30-8:40 课前热身 带动师 舞蹈《马到成功》 8:40-10:10 门店控制基础（一） 培训师 门店报表管理 10:10-10:20 课间休息 10:20-11:50 门店控制基础（二） 营业人员考核 12:00-13:30 午餐 13:30-13:40 课前热身 带动师 舞蹈《马到成功》 13:40-15:40 培训考核 培训经理 笔试、口试与实操 15:40-15:50 课间休息 15:50-16:50 门店营业人员职业生涯规划 培训经理 16:50-17:00 课间休息 17:00-17:30 上岗须知 运营经理 心理建设 17:30-18:00 结训典礼 培训经理 总经理列席 课程如有变动，以现场安排为准。 请各部门、各负责人积极配合，准时出席。 培训部 20 年