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护士长年度年终总结 　　 　　转眼又到了一年的年底，下面是中国整理提供的护士长年终总结，欢迎阅读参考! 　　 　　20XX年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。 　　 　　一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动,为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20XX-20XX)》和贵州省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。 　　 　　1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%; 　　 　　2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。 　　 　　二、加强管理，强化措施 　　 　　1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 　　 　　2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 　　 　　3、护理部每