运输安全与服务创新.docVIP

广深铁路股份有限公司2009年度社会责任报告 PAGE II 广深铁路股份有限公司（以下简称“广深铁路”或“公司”）董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 本报告以中文和英文发布，英文版本仅供参考之用，如有任何歧义，以中文版本为准。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 前言 1 一、董事长致辞 1 二、关于本报告 3 报告范围 3 数据收集 3 编制依据 3 利益相关方 4 三、公司简介 4 四、公司社会责任观 5 第二章 运输安全与服务创新 7 一、运输安全 7 运输生产 7 安全管理 9 春运工作 10 技术装备和安全设施 11 二、服务创新 11 “站站停”运营模式 11 发行“金融IC卡”、“快通卡” 12 客运设施改造 12 集装箱班列 13 第三章 诚信经营与公司治理 14 一、诚信经营，实现和谐共赢 14 投资者关系 14 客户（旅客货主）关系 16 供应商关系 17 债权人关系 17 二、公司治理，实施规范运作 18 股东与股东大会 18 大股东与公司的关系 18 董事与董事会 18 监事与监事会 19 公司总经理 19 内部控制 19 反腐倡廉 20 第四章 环境保护与节能降耗 21 一、环境保护 21 环保规章 21 环保统计基础工作 21 环保技术设备 21 环保宣传 22 绿色通道 22 二、节能降耗 22 第五章 员工权益和社会公益 24 一、保障员工权益 24 规范劳动用工 24 落实福利待遇 24 改善生产生活条件 25 丰富职工文化生活 25 实施教育培训 26 二、践行社会公益 26 积极防控甲流 26 扶危解困，走访慰问 26 护路联防，环境整治 27 第六章 公司荣誉 28 经营类 28 科技类 28 社会类 28 第七章 结束语 29 PAGE 1 第一章 前言 一、董事长致辞 尊敬的各位朋友： 2009年是广深铁路应对国际金融危机及甲型H1N1流感影响，确保铁路运输安全和实现经营效益逆势上升的一年。在过去的一年中，广深铁路以科学发展观为指导，按照加快发展、创新发展、集约发展、安全发展和全面发展的要求，牢固树立“服务顾客、以人为本、依法治企”的经营理念，紧密围绕公司经营目标，强化安全监督，突出运输协调，狠抓经营管理，推进基础建设，改善员工福利，统筹兼顾协调推进各项工作，确保了春运、国庆60周年期间铁路运输安全稳定，较好地完成了公司全年各项任务目标。2009年，广深铁路完成旅客发送量8,184万人，货运量6,199万吨；实现营业收入123.86亿元，较上年增长5.96%，归属于上市公司股东的净利润13.57亿元，较上年增长12.01%。公司拟向全体股东派发2009年度现金股利0.08元/股（含税），共计56,668.296万元。 作为一家提供综合铁路客货运输服务的上市公司，广深铁路始终坚持将企业经营管理行为与履行社会责任紧密结合，自觉地把社会责任融入到企业的战略、文化和生产经营活动的全过程，在为股东创造价值的同时，努力实现促进经济、社会和环境可持续发展的总体社会责任目标。在公司董事会的带领下，广深铁路以建设“运能充足、装备先进、安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质”的和谐铁路为基本目标，努力做好运输安全、服务创新、诚信经营、公司治理、环境保护、节能降耗、员工权益和社会公益等方面工作，切实履行了应尽的企业社会责任。 运输安全是广深铁路最大的企业社会责任。2009年，公司建立健全安全管理体系，加强安全检查监督和专项整治工作，落实应急救援机制，全年实现无责任一般及以上铁路交通事故310天。 广深铁路以服务创新开拓铁路客货运输市场。2009年，公司推出多项重大运输服务创新举措，包括广深城际动车组“站站停”运营模式、广深铁路“金融IC卡”和“快通卡”发行、客运设施改造以及开行集装箱货运班列等，为广大旅客货主提供了更优质的运输服务。 诚信经营和公司治理是广深铁路发展的基石。公司坚持诚信经营，致力于完善上市公司治理结构，与股东、供应商、旅客货主、债权人等建立起良性互动关系，公司股东大会、董事会、监事会和管理层各司其责，实现较高水平的公司治理。 环境保护和节能降耗是广深铁路建设“和谐铁路”的方向。2009年，广深铁路落实各项环境保护措施，进一步建