第十五章SNS营销.pptVIP

开展SNS营销需要具备的武器 软文营销能力 沟通能力 准确的市场定位 关系营销理念：打造适合自己的网络生态系统 合适的产品，合适的SNS群体，较好的人脉活力维持，较好的服务意识，用心去展示自己的产品。 多工具整合营销 SNS的发展趋势 ＳＮＳ社会化网络是一个庞大的人际关系网，呈现的是人际关系的数字化趋势，注重更加完美的体验和互动方式，人们希望的是获得社交媒介的意义和价值，人们希望自己的社交活动能够有目的，同时有条不紊 重点至少有三个： 多种功能的融合：在SNS网站中，大多数游戏都是社交游戏，重在好友间的互动，逐步将信息分享、音乐、电影、电子商务、位置服务等功能与社交游戏进行融合 无线领域的拓展：最近两年无线终端的爆发、LBS应用的发展等等，已经让大家看到了这个领域的巨大增长空间 电子商务的应用：SNS网站为电子商务提供了流量的基础，有助于SNS社区网站开辟电子商务新的盈利模式，或者帮助电子商务利用SNS聚合流量 SNS营销：你什么时候加入 淘宝必须SNS化是马云认为2011年淘宝网三件大事之一 在sns化的电子商务环境下想要增加网店的流量 ，你要不被消费者看到（当然这个成本很高），要不被消费者搜索到，要不被消费者分享到 SNS化的淘宝要取得成功，要不你是一个大品牌；如果不是大品牌那么你的产品要很特别；如果品牌不大，产品也不特别，那就把活动做得很特别 SNS：和我们一起让你的网店飞！ 谢谢！ 南山路17号 讲课要点： 关系营销的概念：以与消费者建立友好、互动、持久型关系为营销活动的目的，而非以一次性交易为目的 关系营销遵循的二个精神：雷锋精神---全心全意为客户服务；专业精神----我是专业的 SNS营销：网络化的口碑营销 * SNS强调通过有一定强度的社会关系来分享信息，反过来也通过有效信息、优质产品的分享提升社会关系的强度和粘性 SNS的应用模式多种多样，除了我们常见的校内、豆瓣、微博、淘江湖等以外，还有许多平台，应用模式也多种多样。 SNS营销与之前的博客营销一样，仍然存在流量变现的问题。目前SNS营销市场还处在培育阶段，产品及应用工具越来越多，但是成功的商业化应用模式还有待加强 这里列出了国内主要的一些SNS网站，关键不在于哪个平台或者是你掌握了多少个SNS平台的资源，而是在于你的客户在哪里 在适当的时间，通过适当的SNS平台，选择一个能满足消费者心理需求的主题，SNS营销力量无限大 低成本网络营销的可能性 任何产品的营销都必须解决定位的问题：你的产品卖给谁，他们的需求特征是什么。 课堂互动：选择一个学员的产品为例，让大家讨论目标客户以及客户的需求特征（购买这类产品的时候客户在意哪些因素，如品牌、价格、渠道、售后、功能。。。） 课堂思考互动：目标客户发生了哪些变化、案例中做了哪些方面的调整、这种定位的调整需要具备哪些资源优势 备注：把标签名改为“南山牌钓鱼椅”，摆放位置放在户外用品区，价格由20元改为50元。调整后的结果：效果良好，一个月之内销售完库存的100多把椅子。 练习：制作产品手册、客户手册，见课件工具 比如说如果你的产品适合一些大学生，一些比较年轻的群体，那么你人人网可能是一个好的适合的选择。 * 关键不在于有多少平台，而是你的产品适合哪些平台 课堂练习：选择一个学员的产品，请大家讨论这类产品适合在哪些SNS平台开展营销活动 重点说明利用SNS平台开展淘宝客的流程，穿插介绍一下淘宝客概念 这是投放在社区里的广告。思考：这个广告可以投放在什么类型的社区里 课堂互动：选择一个学员的产品，讨论如何利用SNS平台（如微博、帮派、论坛等）给消费者提供更多的增值服务，从而提升客户的满意度。 重点应用：利用淘宝客开展销售促进、客户关系管理、品牌宣传 课堂互动：讨论这些应用如何与具体的产品相结合 通过新浪微博、淘江湖等平台，搜索那些试用达人，分析这些试用达人的影响力 课堂互动：分析适合为某具体产品提供权威的试用报告的专业人士有哪些，如何提升试用报告的权威性 课后作业：寻找适合某一具体产品的微博名人做试用，了解代言的市场行情 介绍本案例的详细过程 评价开展这个活动需要具备的资源及准备工作 介绍淘宝客实质：网络业务员 说明淘宝客的流程 SNS高强度的关系和口碑效果能大幅度提升淘宝客的营销效果 讨论：如何为你的网店（产品）寻找合适的SNS淘宝客 第十五章 SNS营销 【 淘宝大学讲师介绍 】 讲 师：姚岗（杭州） 淘 宝 ID：南山路17号 阿里巴巴电子商务培训师 淘宝大学讲师 杭州职业技术学院讲师 淘宝合作机构--杭州隆鼎电子商务有限公司负责人 2001年起作为专业负责人筹建电子商务专业 2004年开始与阿里巴巴开展电子商务系列合作项目 主要专业研究方向：网络营销 目前主要业务：电子商务职业经理人培训、