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江苏省金融服务外包产业发展现状与竞争力研究 硕士学位论文论文题目 江苏省金融服务外包产业发展现状 与竞争力研究研究生姓名 毛 菱指导教师姓名 乔桂明专 业 名 称 金融学研 究 方 向 国际金融论文提交日期 72013 年 3 月 江苏省金融服务外包产业发展现状与竞争力研究 摘 要I 摘 要 源起于上世纪 70 年代欧美发达市场的金融服务外包在历经四十年的发展中已 成为令人瞩目的新兴产业。目前,全球金融 BPO 市场规模约为 160 亿至 180 亿美 元,占全球外包市场总额的近 40%。伴随着金融服务外包行业高速成长期的到来 和金融业开放度的不断提高,以及贸易经济发展的催化,金融服务外包产业的发 展必将提升到一个新的高度。我国金融服务外包产业已经开始起航,作为服务外 包输出大省的江苏省应该及时把握促进经济增长与产业结构调整的新机遇,大力 发展金融服务外包。 本文基于国内外金融服务外包与产业竞争力研究的前沿成果,在搜集了大量 金融服务外包产业最新发展动态与数据的基础上,运用定性与定量分析相结合的 研究方法,对江苏省金融服务外包产业发展的综合竞争力进行了深入研究。首先 选取了更适合当前江苏省金融服务外包产业发展现状的 GEM 理论框架,从基础、 市场、企业三个角度进行详细的定性分析;其次,基于科学性与数据可得性考虑, 建立了涵盖经济环境、产业环境、社会环境、科技环境、人才环境、制度环境与 区位环境七大方面的 15 个因素的金融服务外包竞争力评价体系,并运用因子分析 法与灰色关联度分析法对江苏省 4 个主要金融服务外包接包城市与国内其他 15 个 金融服务外包主要接包城市竞争力进行比较与评价。 研究的结论是:就综合竞争力而言,南京市与苏州市位列 19 个城市中中上游 水平,而无锡市与常州市位列中下游水平。产业环境、政策支持、人才环境是制 约四个城市的整体排名的关键因素。而良好的经济环境对江苏省金融服务外包产 业提供了有力的支撑。为了实现江苏的产业转型升级,推进江苏金融服务外包产 业的健康快速发展,本文的对策建议有:进行省内金融服务外包产业合理分工与 梯度转移;通过基地-平台-人才建设,形成金融外包产业集聚;将产业政策与经济 政策结合共同助力金融服务外包渡过发展关键机遇期;培育知名品牌,发挥品牌 效应。最后提出,金融服务外包行业风险防范和管控机制是引导产业良性发展的 最后重要保证,也是金融服务外包行业区别于一般服务外包行业的特殊性的体现。 关键词:金融服务外包、产业竞争力、GEM 模型、因子分析法、灰色关联度 分析 作 者:毛 菱 指导老师:乔桂明 Abstract Research on the status and competitive forces in financial outsourcing industry of Jiangsu ProvinceII Research on the status and competitive forces in financial outsourcing industry of Jiangsu Province Abstract Financial outsourcing, which originated in the developed markets of Europe and the United States in the 1970s, has become a remarkable new industry after four decades of development. At present, financial outsourcing has accounted for nearly 40% in the global outsourcing market. Along with the arrival of high-speed growth of outsourcing in financial services and the catalyst of openness of financial sector and development of trade economy, the development of this industry will enhance to a certain level. China’s outsourcing in financial services has begun to sail. As a large outsourcing service exporting province, Jiangsu Province should