统计原理与物业管理统计第11章 物业服务企业人力资源工作统计.pptVIP

出版社 科技分社 统计原理与物业管理统计 物业管理人力资源工作的统计原则 物业服务企业人力资源工作分析与职务描述 物业服务企业人员招聘计划制订统计及人员招聘常用的统计表格 物业管理人员招聘费用统计分析 物业服务企业人员录用与流动工作统计 物业服务企业员工培训计划及相关统计表格 物业服务企业员工考核工作统计 第11章 物业服务企业人力资源 工作统计 【要求掌握】 * 11.1.1 招聘面试的STAR原则 招聘面试是物业公司人力资源的一项重要内容，每个成功的物业公司都必须具备高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人员使合适的人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。 所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）4个英文单词的首字母组合。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。 * 11.1.2 职责清晰的6W1H原则 所谓6W1H，即：  Who——工作的责任者是谁？  For whom——工作服务和汇报对象？  Why——为什么要做该项工作？  What——工作是什么？  Where——工作的地点？  When——工作的时间期限？  How——完成工作所使用的方法和程序