常见计算机基础知识及故障排查.docxVIP

三一重机有限公司 三一重机有限公司 IT自助服务操作手册  目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、Window7系统基本软件使用 2 1.1 7-ZIP压缩软件使用方法 2 1.1 window7共享方法 5 1.2 截图软件的使用方法 7 二、IE(浏览器)类 9 2.1 OA无法打开正文、无法新建流程 9 2.2 OLM系统无法打开视频、PDF格式文件 10 三、打印机类 11 3.1 如何连接共享服务器打印机 11 3.2 针式打印机sap凭证打印设置 13 四、Office编辑软件类 17 4.1 word、excel无法编辑 17 4.3word文档中图片只显示一个方框 18 4.4 word文档中无法正常显示流程图 18 4.5 excel表格下拉公式无法正常计算 19 5.1outlook2010帐号配置及数据文件配置 20 5.2 outlook2010如何新建联系人和联系人组 22 5.3 如何设置邮件自动回复 25 六、sametime类 26 6.1 sametime的安装与卸载 26 6.2 搜索插件、portal链接插件不可用 31 6.3 导入导出联系人 36 6.4 取消交谈窗口自