绩效管理实务第5章 绩效诊断、绩效改进与评价结果的应用.pptVIP

2．设定能力发展目标 （1）能力发展目标由谁来制定 （2）员工一次可以提高多少能力 （3）员工应该设定多少能力发展目标 （4）怎样选择员工的能力发展目标 （5）怎样设定能力发展目标 （6）能力发展目标同绩效目标的关系 （7）评价能力发展目标的完成情况 （三）制定完成目标的行动步骤 “行动步骤”这一词语描述了用来完成目标的策略。假如我们用一次旅行来做类比，那么评价过程确定的是目前的位置，能力发展目标和绩效目标确定的是目的地，而行动步骤确定的是从一个地方到另一个地方的路线。行动步骤只有在符合SMART标准时才最有效用。 （四）解决能力发展中存在的问题和障碍 理想状态下，目标确定后，能力的发展应该是很容易的事。我们只需要先找出我们应该掌握的知识、技能和方法，然后开始学习即可。但事情显然并非如此简单。当发展员工的能力的时候，可能会遇到这样那样的障碍。 （五）明确指导者的行动 如果管理者们能够激励并指导他们的员工改进绩效，那么绩效改进方案就能够发挥良好的作用。 1．利用能力框架传达你对于员工的展望。 2．倾听。 3．同情他们。 4．给予反馈信息。 5．让员工自己认同一个更高的目标。 6．利用能力概念来判断问题。 7．看清障碍。 8．预测并建设性地处理员工的抵触心理、防御性行为和责怪。 9．确定目标。 10．制定行动步骤。 11．跟踪并监控目标和行动步骤的进展情况。 12．让员工了解你的目标和