导游资格考试政策与法规模拟练习题.docxVIP

　　旅客购买车票　　旅客检票进站　　旅客上车　　列车开动　　2铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起日内答复。　　10　　20　　30　　60　　3只有经过阶段，合同才算成立。　　要约和承诺　　商讨　　确认　　签订　　4只有才可以免除合同当事人的违约责任。　　第三方所造成的违约　　不可抗力　　无不良后果　　主观上无过错　　5是商业道德规范的具体体现。　　公平原则　　平等原则　　诚实信用原则　　自愿原则　　6某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览，下列说法正确的是。　　旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力　　旅行社需要承担所有责任　　责任应由导游承担而不是旅行社承担　　旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由　　7旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的一次性退还旅行社。　　12　　13　　23　　14　　8全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。　　旅游质量监督所　　旅游局　　旅游投诉部门　　旅游政策法规处　　9导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者。　　交纳的导游费用　　交纳导游费用的2