IATF16949过程方法培训资料教程文件.pptVIP

过程绩效和有效性 质量目标 质量方针 数据分析 过程监控和测量 知识管理 过程改进 经营理念 2.4过程监控和测量 市场营销 分析报告 输入 COP1市场营销 销售额 输出 程序/方法 顾客满意度 处置及时率 退货PPM 公司客诉次数 评价/监控 电话/传真/电脑 /国际互联网 主导：市场营销部 设备、工具 谁来做 3，过程乌龟图案例 合同 正式订单 输入 COP2合同评审 合同评审表 内部销售订单/包装卡 输出 合同/订单评审控制程序 程序/方法 评审及时率 评价/监控 电话、传真、电脑、 打印机、评审单、 合同章 主导：市场营销部 协助：各相关部门 设备、工具 谁来做 3，过程乌龟图案例 顾客要求 相关法律法规 类似经验 输入 COP3过程设计 特殊特性清单 图纸及技术规范 PPAP文件 输出 产品质量先期策划控制程序 程序/方法 产品交样一次合格率 样品交付准时率 评价/监控 统计技术、测量系统分 析、计算机网络技术、 CAD软件、办公软件等、 以往类似产品的设计资料、 设计标准、检验/试验设备 主导：技术部 设备、工具 谁来做 3，过程乌龟图案例 业务计划 顾客订单 生产计划 生产变更通知单 输入 COP4产品生产 满足合同/订单 要求的合格产品 输出 产品质量先期策划控制程序 程序/方法 生产计划达成率