某机械铸造有限公司质量手册及程序文件.doc

PAGE 46 PAGE 15 韶关百世恒大机械铸造有限公司 质 量 手 册 BSHD/SC01-2013 （第I版） 目 录 页码 更改标记 0.1 质量手册颁布令 2 ○ 0.2 管理者代表任命书 3 ○ 0.3 质量方针、质量目标 4 ○ 0.4 公司质量管理体系机构图 5 ○ 0.5 部门质量职责分配表 6 ○ 1.0 质量管理体系范围 7 ○ 2.0 引用标准 7 ○ 3.0 术语 7 ○ 4.0 质量管理体系 8 ○ 4.1 总要求 8 ○ 4.2 文件要求 8 ○ 4.2.1 总则 8 ○ 4.2.2 质量手册 8 ○ 4.2.3 文件控制程序 10 ○ 4.2.4 记录控制程序 12 ○ 5.0 管理职责 13 ○ 5.1 管理承诺 13 ○ 5.2 以顾客为关注焦点 13 ○ 5.3 质量方针 13 ○ 5.4 策划 13 ○ 5.5 职责、权限和沟通 13 ○ 5.5.1 各岗位各部门职责、权限 14 ○ 5.5.2 管理者代表 15 ○ 5.5.3 内部沟通 15 ○ 5.6 管理评审程序 16 ○ 6.0 资源管理 18 ○ 6.1 资源的提供 18 ○ 6.2 人力资源控制程序 19 ○ 6.3 设施和工作环境控制程序 21 ○ 7.0 产品实现 22 ○ 7.1 产品实现策划控制程序 23 ○ 7.2 与顾客有关过程控制程序 25 ○ 7.4 采购控制程序 28 ○ 7.5 生产和服务提供过程控制程序 30 ○ 7.6 监视和测量设备控制程序 34 ○ 7.7 产品一致性控制程序 ―― 36 ○ 8.0 监视、分析和改进 37 ○ 8.1 总则 37 ○ 8.2.1 顾客满意度测量程序 38 ○ 8.2.2 内部审核程序 39 ○ 8.2.3 过程和产品监视测量程序 41 ○ 8.3 不合格品控制程序 43 ○ 8.4 数据分析控制程序 44 ○ 8.5 改进程序 46 ○ 修改记录 49 ○ 质量手册颁布令 为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现公司的质量方针和目标，依据GB/T19001-2013 idt ISO9001:2013《质量管理体系要求》标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了B版《质量手册》。 《质量手册》是全公司质量工作的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。 现批准发布第I版《质量手册》，并于2014年1月1日开始实施。 管理者代表任命书 为贯彻执行GB/T19001-2013 idt ISO9001:2013《质量管理体系—要求》，确保质量管理体系的有效性，特任命 为我公司的管理者代表。 管理者代表在质量管理体系方面的职责为： 1.确保公司质量管理体系得到建立和保持； 2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4. 确保节能认证产品的一致性； 5. 就质量管理体系和质量保证体系有关事宜对外联系。 质量方针及质量目标 质量方针 精益求精的产品质量，诚实守信的经营理念，持续改进管理绩效，不断满足顾客需求。 质量目标 产品一次交检合格率95% 以上 交付合格率100% 顾客满意度不低于90分 韶 关 百 世 恒 大 机 械 铸 造 有 限 公 司 管 理 体 系 机 构 图 采购部财务部仓储部质量部生产部销售部技术部办公室 采购部 财务部 仓储部 质量部 生产部 销售部 技术部 办公室 办 生产车间 生产车间 注：财务部不