保安保洁相关管理制度.docVIP

保安、保洁相关管理制度 一、保安工作规范及要求： 1、保持良好的形象，使用文明礼貌用语，不得与客户发生争执。 2、在车辆进入车场时，应主动迎上致礼，询问客户是否看房，并指挥车辆有序停放。 3、客户车辆停放好后，主动为客户打开车门，并引导至销售中心大门口。 4、在客户办完事情或参观完出门时，应向客户行礼。 5、监视所管辖范围内的各种情况，发现可疑和不安全迹象及时通知管理人员。 6、协助现场人员处理一些非正常纠纷，维护现场秩序。 7、掌握在售楼处活动的客人动态，对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查，维护销售中心正常秩序及物品安全。 8、禁止一切闲杂人员进入现场；对进入售楼处作业的各类施工人员，必须按照有关规定认真进行身份核实后方可放行。 9、完成销售经理及物业公司交派的其他工作。 如违反上述任一规定，根据情节程度处以20-100不等的罚款。 二、售楼部、样板间保洁员工作规范及要求 为了便于管理，有效提升保洁人员的服务质量，对外树立良好的项目形象，特制定如下细则： 1、工作职责及要求 1）样板间开放时间早9：00-11：30，下午14:00-17:00，周六、周日无休。保洁员应在早9:00时样板间开放之前确保自己所负责的房屋卫生清理完毕，做到所有摆件、家具、家电、窗台、书架、地面及整个楼道无尘土和杂物，所有物品按原位摆放整齐；鞋套机、垃圾篓等物品整齐摆放。 2）遇有客户来看房时，保洁员应