绩效管理实务第1章 绩效管理概述.pptVIP

第一章 绩效管理概述 目 录 第一节 绩效的含义及其影响因素  第二节 绩效管理概述  第三节 绩效管理系统 第一节 绩效的含义及其影响因素 一、绩效的含义 二、绩效的性质 （一）多因性 （二）多维性 （三）动态性 三、影响绩效的主要因素 （一）外部因素 （二）内部因素 一、绩效的含义 绩效是指员工在一定环境与条件下表现出来的能够被评价的与组织目 标相关的工作行为及其结果，体现了员工履行工作职责的程度，也反映 了员工能力与其职位要求的匹配程度。除了工作结果之外，员工在工作 活动过程中表现出来的行为以及员工的工作态度，也是管理者进行绩效 管理的重要内容。 按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次角度划分为 组织绩效、团体绩效和个人绩效。 组织绩效、团体绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，也就无 所谓组织绩效和团体绩效。 一、绩效的含义 组织绩效，是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效 率等方面完成的情况。 团体绩效，是组织中以团队或部门为单位的绩效，是群体任务在 数量、质量及效率等方面完成的情况。 对于员工个人绩效的内涵，学者们提出过各种不同的看法，概括起 来主要有三种典型的观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为 绩效是行为；第三种观点则认为绩效是行为和结