Q_075000 YXYT 001-2019蔚县银泰村镇银行营业网点服务标准.pdf

ICS 03.060 A11 Q/130726A 蔚县银泰村镇银行股份有限公司企业标准 Q/ 130726A001—2019 蔚县银泰村镇银行股份有限公司 网上银行服务标准 Internet Banking Service Standard of YuXian YintaiRuralBank Co.Ltd 2019-07-16发布 2019-07-16实施 蔚县银泰村镇银行 发 布 Q/130726A001-2019    目 次 前   言 2 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 术语与定义 3 4 网上银行服务安全 4 5 客户体验 5 1 Q/130726A001-2019 前  言 本标准根据GB/T 1.1-2019给出的规则起草。 本标准由蔚县银泰村镇银行股份有限公司提出。 本标准起草单位：蔚县银泰村镇银行股份有限公司。 本标准主要起草人：程甜甜、田佳伟、张刚 本标准为首次发布。 2 Q/130726A001-2019 蔚县银泰村镇银行股份有限公司网上银行服务标准 1 范围 本标准（本部分）规定了网上银行服务要求，明确了安全性和服务标准，确立了服务实施保障机制。 本标准 （本部分）适用于本行所有机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 35273-2017 信息安全技术 个人信息安全规范 JR/T 0068-2012 网上银行系统信息安全通用规范 JR/T 0071-2012 金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引 3 术语与定义 下列术语和定义适用于Q/130726A001-2019的本标准 （本部分）。 3.1 网上银行 InternetBanking 商业银行等金融机构通过互联网、移动通信网络、其他开放性公众网络或专用网络基础设施向其客 户提供的网上金融服务。 3.2 网上银行系统 InternetBanking System 本行网上银行服务系统包括企业网上银行系统、个人网上银行系统。 企业网上银行是我行为企业客户提供的集账户管理、转账汇款、代发代付等于一体的网上金融服务平台， 为企业客户提供更全面的金融服务，在充分保证网上企业银行产品安全、方便、快捷的基础上，满足不同 客户的多样化需要，使您能真正足不出户，尽享优质银行服务。 个人网上银行系统根据签约渠道分为柜面签约版和自助签约版，其中个人网上银行自助签约版具有账 户查询、本行同名转账、购买理财方程式等金融交易服务，柜面签约版在自助签约版的基础上，增加了批量转 账、缴费支付等功能，并提供更高的交易限额。 3.3 网上银行服务对象 本行网上银行