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年度销售总结范文 　　 　　一年一度的总结工作，我们过去一年收获了什么，失去了什么，都可以在工作中总结出来，以便我们制定更好的工作计划。下面下编收集了有关年度销售总结的文章，值得大家学习! 　　 　　年度销售总结【1】 　　 　　销售心理学 　　 　　①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 　　 　　②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 　　 　　③没有不对的客户，只有不好的服务。 　　 　　④卖什么不重要，重要的是怎么卖。 　　 　　⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。 　　 　　⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 　　 　　⑦成功不是运气，而是因为有方法。 　　 　　销售艺术 　　 　　客户问：你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象! 　　 　　建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么? 　　 　　回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。 　　 　　所以，使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。 　　 　　销售策略 　　 　　在美国的XX超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒， 　　 　　因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果! 　　 　　杀价中的五个潜规则 　　 　　1、绝不先开价，谁先开谁先死。 　　 　　2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。 　　 　　3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。 　　 　　4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。 　　 　　5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。 　　 　　最赚钱的性格是执着 　　 　　调查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。 　　 　　有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。 　　 　　有25%在打第二次电话后就放弃了。 　　 　　12%在打第三次以后放弃。 　　 　　有10%继续打电话。 　　 　　这些不放弃的10%正是收入最多的人士。 　　 　　塑造价值 　　 　　最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。 　　 　　后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价;同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。 　　 　　就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。 　　 　　再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格;再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖得起一个好价格! 　　 　　便利店里销售秘密 　　 　　1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会; 　　 　　2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。 　　 　　3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。 　　 　　商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。 　　 　　你平时发现这些秘密没? 　　 　　化解客户抱怨的方法 　　 　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 　　 　　1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容; 　　 　　2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨; 　　 　　3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉; 　　 　　4.承诺将立即处理，积极弥补; 　　 　　5.提出解决方法及时间表,请对方确认; 　　 　　6.做事后的满意度确认。 　　 　　定价策略 　　 　　为什么商品价格末位是“9”? 　　 　　一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。 　　 　　比如29.9元这样的价格，在心理上被归入了20多元的范畴，而30.00元(或以上)的价格，则被看成是30多元的东西。 　　 　　20多元比30多元似乎低得多。 　　 　　销售业务员个人工作总结【2】 　　 　　转眼间，20**年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。 　　 　　在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。 　　 　　首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受