2019年工作会议学习心得-3篇.docxVIP

2012019年工作会议学习心得 董事长在演讲主题中使用了价值创造这个关键字，我来谈谈我对与价值创造的一些理解。 所谓价值创造，我认为至少有2个方面的内容，一是对于客户的价值创造，二是对于我们行的价值创造。结合这2点，形成我们直销银行的创新发展的重点工作内容，我认为有以下几个方面需要努力做到的。 对于客户的价值创造，只有为客户创造了价值，才能持续获客和粘客。 首先，一切从客户体验出发。直销银行自推出以来，就讲究的是客户体验，通过简洁的操作流程和贴近客户使用习惯的设计来提高操作的便捷性和体验性。只要是能够让客户在转入、转出、购买产品时少操作一步，那也是对于客户的关怀，提升客户价值的一方面。纯网络银行的客户体验还体现在在客户自助服务能力，例如更换手机号码、错误帮助，在客户用脚投票的时代，只有让客户用地爽，才能抓住客户的心。随着我们产品越来越多，操作层次可能不断增加啊，要求我们紧盯产品设计准绳，降低操作复杂性、层次，充分借鉴互联网公司的设计理念，来优化操作和体验。 其次，是满足客户在金融方面的需求。我们从直销银行客户数的分析可以看到，80-90的客户占主要部分，而直销银行的许多用户，符合互联网“?潘?”的特征，收益趋向性很强，有一个很典型的例子，我向我的朋友推荐直销银行，当时我们开鑫盈的收益率在同业中算是比较高的，当时朋友都很积极把钱存到直销银行里，但是从4月份以来开鑫盈收益持续下降，最后朋友还是把钱从开鑫盈取出来转投他家了。从这个例子里还有一个情况我想说一下，就是我们的客户拓展与产品拓展必须要步伐匹配，比如说去年年底到今年年初，我们的客户数增长比较快，当时主要的产品是开鑫盈，聚益宝稳银计划无法持续供应，安赢计划也没稳定供应，这就导致了部分客户选择性较少，且因为无法抢标而较为失望，而随着开鑫盈收益降低，慢慢的客户就不愿意使用直销银行开鑫盈这单一类型产品了。从这个上面来看，客户少的时候，我们的客户需求也不丰富，而随着客户量的增加，需求复杂起来，而我们的产品种类、供量并没有实际跟上发展的步伐，引起了断层，直接影响客户活跃度，这个是我们产品团队需要引起重视和思考的。毕竟，客户活跃度、粘度，跟产品的类别、收益、供量有一定的关系。这也是董事长在讲话里所说的，要丰富网络产品体系，引入小企业、投行、消费金融资产，建立覆盖银行理财、基金、保险、贵金属等产品的体系。但是，我觉得要注意的是不能提供太多选择，一类产品能够有爆款即可，降低客户选择成本。 对于我行的价值，在于通过直销银行形成特色的业务模式，来构建我行在互联网+时代的优势地位，为我行上市提供强有力的支持，并且首先探索实现盈利，为独立持牌奠定基础。 直销银行的特色业务模式可以通过打造“金融服务+生活服务+平台对外合作”的特色模式，以金融服务为主，对直销银行百万客户提供全面、优质的理财投资信贷服务;借助我行与医教文卫的合作，打造基于生活场景的刚需应用，如医疗挂号缴费、教育缴费等，从而为客户提供增值服务;而平台对外合作，则是通过将直销银行优势的支付服务、产品输出到合作方，形成盈利点和平台化获客模式。 综治工作心得体会范文 实行社会治安综合治理是搞好新形势下社会治安，确保国家长治久安，人民群众安居乐业，为小康社会建设提供安定稳定的治安环境的根本途径，面对新的形势和任务，要搞好基层综治工作必须“重在实效，贵在坚持”。 一、正确认识基层综治工作的重要性。 当前，我国继续处在经济社会发展的重要战略机遇期和社会矛盾凸显期，保持经济平稳较快发展、维护社会和谐稳定任务繁重。32019年改革开放以来，我们取得了重大的成就，从传统向现代化迈进，工业化、城镇化、信息化、国际化等等，各项工作实现了质的飞跃，但同时也带来了一系列新的矛盾。客观形势的发展变化，决定了社会治安综合治理工作只能加强、不能削弱，只能创新发展、不能停滞不前;艰巨繁重的任务，要求必须高度重视和大力加强基层基础建设，不断开创社会治安综合治理工作新局面。 二、掌握基层综治工作的着力点。 创新思路、整合资源是抓好基层综治工作的不竭动力。要始终顺应综治工作的新形势、新要求，积极探索创新部门联动、资源整合、机构规范的综治维稳工作机制，构建齐抓共管的工作格局。当前，街道、各村(居)的社会治安综合治理组织机构并不少，问题是这些组织工作能否到位、职能作用能否得到应有的发挥。我们应首先深入开展矛盾纠纷大排查、大调处、大化解工作，集中排查整治治安混乱地区、排查矛盾纠纷地区。重点在查字上下功夫。联合基层派出所、各村治保组织以及民兵等经常性地开展排查工作。对复杂地区做到心中有数。要坚决打赢排查化解矛盾和排查整治治安乱点这场攻坚战。其次联合各成员单位做好重点工作对象的治理。如：做好流动人口服务和管理工作、做好刑事解教人员的安置帮教工作以及重点关注社会闲散青少年工作等。真正把工