Q_140700000000 SXYRCB 001-2019山西榆次农村商业银行股份网上银行服务标准.pdf

ICS 03.060 A11 Q/SXYRCB 山西榆次农村商业银行股份有限公司企业标准 Q/SXYRCB 001—2019 山西榆次农村商业银行股份有限公司网上银行服务标准 Internet Banking Service Standard of ShanxiYuciRuralCommercialBank Co., Ltd. 2019-07-09发布 2019-07-10实施 山西榆次农村商业银行股份有限公司 发 布 Q/SXYRCB 001—2019    目 次 前   言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语与定义1 4 个人信息安全3 5 风险提示4 6 认证介质及证书管理4 7 产品介绍5 8 客户体验9 9 服务创新10 参 考 文 献11 I Q/SXYRCB 001—2019 前  言 本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西榆次农村商业银行股份有限公司提出并归口。 本标准起草单位：山西榆次农村商业银行股份有限公司。 II Q/SXYRCB 001—2019 山西榆次农村商业银行股份有限公司网上银行服务标准 1 范围 本标准规定了本行网上银行在舒适、安全、便捷、用户体验方面，按照GB/T 32125-2015 《银行 业客户服务中心基本要求》、GB/T 35273-2017 《信息安全技术个人信息安全规范》JR/T0068-2012 《网 上银行系统信息安全通用规范》、JR/T0071-2012 《金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引》要 求的基础上应满足的服务规范要求。 本标准适用于包括通过PC、手机、平板电脑、智能电视等终端访问的网上银行系统。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 35273-2017 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求 JR/T 0068-2012 网上银行系统信息安全通用规范 JR/T 0071-2012 金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引 3 术语与定义 GB/T 35273-2017、GB/T 32315-2015、JR/T 0068-2012、JR/T 0071-2012确定的以及下列术语和定 义适用于本文件。 3.1 客户 customer 已经或将要发生直接或间接关系的对象。 3.2 网上银行 InternetBanking 商业银行等金融机构通过互联网、移动通信网络、其他开放性公众网络或专用网络基础设施向其客 户提供的网上金融服务。 3.3 个人信息 personalinformation 以电子或者其他方式记录的能够单