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园林景观工程施工质量管理概念及程序 园林景观知识 园林工程建设施工的质量管理 基本概念 1．质量管理 国家标准GB/T658394对质量管理的定义是：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。 施工项目的质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，核心是建立有效的质量体系，通过质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。 由于建设工程质量的复杂性及重要性，质量管理应由项目经理负责，并要求参加项目施工的全体职工参与并从事质量活动，才能有效地实现预期的方针和目标。 2．全面质量管理 国家标准GB/T658394对全面质量管理的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 3．质量控制 国家标准GB/T658394对质量控制的定义是：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 园林工程建设产品质量有一个产生、形成和实现的过程，在此过程中为使产品具有实用性，需要进行一系列的作业技术和活动，必须使这些作业技术和活动在受控状态下进行，才能生产出满足规定质量要求的产品。质量控制要贯穿项目施工的全过程，包括施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段和保修（养护）阶段。 （二）全面质量管理的程序 质量管理和其他各项管理工作一样，要做到有计划、有措施、有执行、有检查、有总结，才能使整个管理工作循序渐进，保证工程质量不断提高。为不断解释项目施工过程中在生产、技术、管理诸方面的质量问题，通常采用PDCA循环方法。该方法就是先有分析，提出设想，安排计划，按计划执行。执行过程中进行动态检查、控制和调整，执行完成进行后总结处理。PDCA氛围四个阶段，即质量计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）阶段。 4个阶段又分为8个步骤 第一阶段为质量计划（plan）阶段。确定任务、目标、活动计划和拟定措施。 第一步，分析现状，找出存在的质量问题，并用数据加以说明。 第二步，掌握质量规格、特性，分析产生质量问题的各种因素，并逐个进行分析。 第三步，找出影响质量问题的主要因素，通过抓主要因素解决质量问题。 第四步，针对影响质量问题的主要因素，制定计划和活动措施，计划和措施应该具体明确，有目标、有期限、有分工。 第二阶段为质量计划执行（do）阶段。按照计划要求及制定的质量目标、质量标准、操作规程去组织实施，进行作业标准教育，按作业标准施工。 第五步，即第二阶段。 第三阶段为检查（check）阶段。通过作业过程、作业结果将实际工作结果与计划内容相对比，通过检查，看是否达到预期效果，找出问题和异常情况。 第六步，即第三阶段。 第四阶段为处理（action）阶段。总结经验，改正缺点，将遗留问题转入下一轮循环。 第七步，处理检查结果，按检查结果，总结成败两方面的经验教训，成功的纳入标准、规程，予以巩固；不成功的，出现异常时，应调查原因，消除异常，吸取教训，引以为戒，防止再次发生。 第八步，处理本循环尚未解决的问题，转入下一循环中去，通过再次循环求得解决。 随着管理循环的不停转动，原有的矛盾解决了，又会产生新的矛盾，矛盾不断产生而不断被克服，克服后又产生新的矛盾，如此循环不止。每一次循环都把质量管理活动推向新的一个高度。 （三）全面质量管理的步骤 第一步，制定推进规划。根据全面质量管理的基本要求，结合施工项目的实际情况，提出分析阶段的全面质量管理目标，进行方针目标管理，以及实现目标的措施和方法。 第二步，建立综合性的质量管理机构。选拔热心于全面质量管理、有组织能力、精通业务的人员组建各级质量管理机构，负责推行全面质量管理工作。 第三步，建立工序管理点。在工序作业中的薄弱环节或关键部位设立管理点，保证园林建设项目的质量。 第四步，建立质量体系。以一个施工项目作为一个系数，建立完整的质量体系。项目的质量体系由各部门和各类人员的质量职责和权限、组织机构、所必需的资源和人员、质量体系各项活动的工作程序等组成。 第五步，开展全过程的质量管理。即施工准备工作、施工过程、竣工交付和竣工后养护的质量管理。