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企业运作实务考试 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 二、填空题（每空格1分，共12分） 三、名词解释（每题4分，共12分） 四、简答题（第一题10分，第二、三题分别是5分，共20分） 五、分析运用题（前三题每小题10分，最后一题16分，共46分） 第一讲 企业成立之可行性分析 一、企业内涵和特征 内涵：企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过产品或劳务满足社会需要并获取盈利，依法设立，自主经营、自负盈亏的经济组织。 特征： 经营性 组织性 稳定性 独立性 三、SWOT战略分析 S（Strength） 优势 W（Weakness） 劣势 针对企业内部经营条件 O（Opportunity）机会 针对企业外部经营环境 T（Threat） 威胁 第二讲 公司成立之注册登记 一、公司注册登记的基本知识 （一）法律形式上的选择 1、独资企业 2、合伙企业 3、公司制企业  （三）名称由四部分组成：行政区划＋字号（商号）＋所属行业或经营特点＋组织形式 如：杭州中萃食品有限公司 区划＋字号＋行业＋组织形式 第三讲 公司成立之组织设计 一、组织的基本知识 （一）组织的概念 从实体角度看，组织是为实现某一共同目标，经由分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合系统。 具有三层含义： （三）组织机构的形式 1、直线型 2、职能型 3、直线－职能制 4、事业部制 二、组织设计实训 （一）、企业组织结构设计包括哪些步骤？谈谈你在进行《企业组织结构设计》实训时的体会。 （二）看组织结构图，说明它的组织结构种类 ，以及部门之间关系、部门职责等。 第四讲 企业文化建设 一、企业文化概念 企业文化是一种微观的文化 企业文化是指在一定的社会大文化背景的影响下，经过企业领导的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新而形成的整体的价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 三、企业文化建设 （一）、现有企业文化的形成原因有哪些？ 社会环境因素、行业因素、企业历史因素、内部创业人因素 第五讲 目标市场 目标市场战略的三步骤 STP理论 市场细分 （Segmentation） 目标市场选择（Targeting） 市场定位（Positioning））。 二、 目标市场选择 （一）评价细分市场指标 可测量性 可进入性 具有足够的发展潜力 三、市场定位 （一）市场定位概念 市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性或特色，从而塑造出独特的市场形象来实现的。 定位的关键基础是？ 第六讲 产品策划 一、产品整体概念 一切能满足消费者某种利益和欲望的物质产品和非物质形态的服务均为产品，它是由三个部分组成： 1、核心产品：性能和效用。满足使用需求。 产品整体结构图 二、产品（市场）生命周期PLC 产品生命周期是指一种新产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的整个过程。一般包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 典型的产品生命周期曲线 投入期 成长期 成熟期 衰退期 送货 安装 包装 特色 售后 调试 服务 品牌 款式 质量 价格 保证 维修 产品性能和效用 核心部分 形体部分 附加部分 整体产品概念的提出，给企业带来了新的竞争思路，即在多方面创造差异、创新来确立企业的市场地位，赢得竞争优势。（培养系统化思维模式） ——竞争更多地发生在形体部分层（形式产品）和附加部分（延伸产品）。 会运用核心产品、形式产品、延伸产品知识分析周围熟悉的商品例如：手机、电脑、运动衣等 * * 二、环境调查 1、企业宏观环境：政治法律环境；人口环境；经济环境；社会文化环境；技术环境… 2、企业微观环境： 产业竞争结构分析（波特5力：供应商、客户、现有的竞争者、潜在竞争者、替代品竞争者） 产业竞争结构分析图