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POSS机使用规范及注意事项 一、收银员上岗前要对POSS机进行如下检查： 1.POSS机在使用前要进行安全检查，禁止与其它用电器共享电源插座，以保证POSS机稳定运行； 2.POSS机为电器产品，切勿撒入任何液体物质或掉入导电物体，如大头针，图钉，导线等； 3.切勿剧烈振动，摇晃或用力敲打收款机； 4.切勿放置在高温，潮湿以及强电磁场的环境中； 5.切勿在带电状态插拔收款机的任何带电部件（包括外部设备）； 6.POSS机要注意保洁，请用干软棉布擦拭，切勿用带水抹布擦拭； 7．各部件连接时不要硬插、硬拔以免造成设备损坏； 8．开机时先开各外设再开主机,关机时先关外设再关主机[外设：显示器、打印机、顾客显示器等]； 9．在开机前需保证服务器已经进入正常工作状态且前台的集线器或交换机的电源已开； 10. POSS机与服务器时间同步,POSS机开机时勿必观察POSS时间与当前时间是否一致。 二、受理银行卡时的注意事项 （一）区分银行卡种类 银行卡按是否能提供信用透支功能，可分为信用卡（含贷记卡和准贷记卡）和借记卡。两者最大的区别在于信用卡可以透支，而借记卡则仅能就卡上现有活期余额内消费不允许透支消费。目前信用卡的支取方式分为凭签字支取和凭密码支取两种。所以对一些无需效验密码而凭签字支取的卡种，必须验明为持卡人本人使用并认真核对签字样本，避免产生经济纠纷。借记卡交易时必须凭密码支付，只需核对客户输入的密码即可。 区分信用卡与借记卡的标志：信用卡正面一般均有中国银联标识、VISA标识或MASTER标识的全息激光防伪标志；有有效期；凸印卡号，有持卡人姓名（用拼音或英文字母表示）、性别。而大部分借记卡无有效期标识。 信用卡与借记卡在受理环节的区别： 信用卡：只限本人使用不得出借转让。消费时必须凭密码或凭签字。 借记卡：只限本人使用不得出借转让；不允许透支消费；必须通过银行卡网络联机使用，不可采用手工压卡方式。消费时必须使用密码并核对签名。 （二）验卡 验明持卡人所持银行卡的颜色、图案和标识与相应发卡银行是否相符，卡面图案是否清晰，无卡号模糊或数字大小不一、排列不整齐。 核对信用卡的有效期，过期卡视为无效卡应拒绝受理。 检查受理的银行卡是否正反面完整无缺且无涂改或刮伤，也无剪角、打孔等损毁现象，如出现以上异常情况，应拒绝受理。 卡片背面签名条应有签名，检查卡背面的签名栏是否有涂改痕迹及是否有签名。若签名是中文，应与卡面凸印的持卡人汉语拼音名相符，若签名是英文，应与卡面凸印的英文名相符。如果发现明显不符，应立即拒绝受理。 检查是否有“样卡”或“测试卡”、“VOID”、“TEST”等字样。如出现以上异常，应立即拒绝受理。 对于照片卡，还应核对照片与持卡人相貌相符，持卡人性别是否与卡面凸印的性别MS或MR相符。如出现不符，应立即拒绝受理。 检查信用卡卡号凸字前四位与印刷小字是否一致，无更改痕迹(银联标识的信用卡不一定有平面印刷的卡号前四位数字)； 对不符合验卡要求的卡片应拒绝受理。有效性难以判断的，可请持卡人出示本人身份证件，核对卡片印制的姓名、持卡人预留的签名与身份证件上的姓名是否相符，并将身份证件号码抄录在签购单上，或联系收单机构。 三、POSS机具操作说明 签到 操作步骤： 输入柜员号：01→【确认】→输入密码：0000→【确认】→签到成功后自动跳转至消费等待界面 消费 操作步骤： 【1消费】→请刷卡→【确认】→请输入金额→【确认】→请输入密码→【确认】→交易成功打印单据。 注意事项： 刷卡后核对卡号、打印签购单后金额核对、核对签名；打印的单据商户需要保留一年以上已备查帐时使用。 消费撤销 操作步骤： 【2撤销】→输入主管密码→【确认】→输入原凭证号→【确认】→请刷卡→【确认】→请输入密码→【确认】→交易成功打印单据。 注意事项： 1、在当日当批的原交易终端上输入原交易凭证号才可完成撤销交易； 2、撤销时无须验证持卡人个人密码； 3、每笔消费交易只能撤销一次，不支持部分金额撤销； 4、签购单上打印金额为负数，并有“消费撤销”字样； 5、交易成功后打印的凭证要与原消费单据一并妥善保存； 6、不能正常进行消费撤销的，商户因在对账确认后，尽快提交差错处理。 预授权 操作步骤： 【4预授权】→【1预授权】→请刷卡或输入卡号→【确认】→请输入预授权金额→【确认】→请输入密码→交易成功打印单据。 注意事项： 只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账 必须注意保存预授权单据，预授权单据无法重新打印 预授权有效期一般为30天，超过时间资金将可能自动解冻 签购单不需要持卡人签字，但入住单应有持卡人签名 入住单持卡人签名应与卡背后签名条签名一致， 交易凭证上打有“预授权”字样 预授权完成联机 操作步骤： 【4预授权】→【3预授权完成联机】→请刷卡或输入卡号