Q_210603 FHCZ 002-2017网上银行管理规定.pdf

丹东福汇村镇银行股份有限公司 网上银行管理规定 第一章 总 则 第一条 为加强丹东福汇村镇银行 （以下简称 “本行”）网上 银行业务的管理，有效防范经营风险，明确交易关联方的权利和义 务，维护客户和本行权益，根据 《中华人民共和国电子签名法》、 《电子银行业务管理办法》、《电子支付指引 （第一号）》等有关法 律法规，结合本行实际，制定本规定。 第二条 本规定明确了本行网上银行账户、办理、客户、安全 等管理要求与内容，适用于本行网上银行业务的管理。 第三条 本规定所称网上银行业务是指本行借助个人电脑或其 他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的账 户管理、转账汇款、信息管理、缴费等多种金融服务。 第四条 网上客户是指在互联网或其他公用信息网上办理网上 银行业务的客户。按客户类型分类，网上客户分为企业客户和个人 客户。 第五条 落地处理是指网上银行客户在网上发起转账，当交易 金额达到相应级别时需由人工参与继续处理的业务。 第六条 网上银行业务办理应遵循总行“集中管理、分级负责、 确保安全、讲求效益”的原则。 第二章 组织机构及职责 第七条 运营管理部的工作职责：负责制定全行网上银行业务 的发展规划；负责网上银行日常业务的管理、检查；负责系统参数 的设置工作；负责网上银行业务的统计；负责对支行的相关业务人 员进行技能培训和指导等工作，对现有的系统进行扩充。 第八条 稽核审计部的工作职责：负责对网上银行系统管理、 1 技术风险防范以及网上银行的业务运行等方面进行检查监督。 第九条 总行清算中心负责网上银行异地汇款业务的落地处理 的管理，负责接收数据，审核异地汇款数据，并通过现代支付系统 发送异地汇款数据。 第十条 科技开发人员负责网上银行系统软、硬件的日常维护 工作；负责网上银行异常情况的监控，确保网上银行安全、稳定运 行。 第十一条 总行营业部的工作职责：负责接收数据、打印及审 核转账凭证，通过人行同城票据交换中心交换至各商业银行，并进 行相应内部账务的处理。 第十二条 各支行的工作职责：负责企业客户网上银行业务的 注册、变更、注销等；负责为企业客户进行网上银行软硬件的安装 等相关服务进行指导。 第三章 基本规定 第十三条 本行网上银行提供7×24小时的金融服务，但当网 上银行系统、核心账务系统等进行日终处理或系统维护，第三方系 统关闭服务时，将暂停提供部分或全部服务。 第十四条 本行网上银行业务提供以下服务： （一）账户查询 账户查询主要包括：资产负债查询、账户信息查询、交易明细 查询、网银日志查询和账号状态查询等。 （二）转账汇款 转账汇款主要包括：行内转账、跨行转账、定时交易撤销、批 量转账、批量转账查询等。 （三）其他服务 网银其它业务主要包括：贷款计算器、代发工资等。 2 第十五条 网上银行具体业务操作管理实行分级管理制。总行 运营管理部负责网上银行系统的管理、制定业务发展规划和相关业 务管理办法；各支行具体负责网上银行业务的办理。 第十六条 各支行办理网上银行业务应贯彻双人管理、换人复 核的原则，管理员应对业务操作人员的重要操作行为进行监督管 理，并确保网上银行业务及时处理。 第十七条 遇系统升级需要暂时中止提供网上银行服务时，应 通过特约网站或其他途径提前通知企业客户，并同时告知恢复服务 的日期。 第十八条 因不可抗力导致通讯网络故障，使我行无法及时向 企业客户提供网上银行服务时，应及时对客户做好解释工作；但是 由于不可抗力原因引起的网上银行业务功能丧失、延迟和数据损坏 造成客户经济损失等，银行不承担责任。 第十九条 对利用各种手段蓄意诈骗银行资金的客户，各支行 应及时上报总行，总行运营管理部应及时冻结其网上银行使用资 格。 第二十条 本行有义务对客户交易数据和客户资料保密，保证 不将上述资料提供给第三方，国家法