卡管理系统中石化加油IC卡工程课件.pptVIP

当客户不在使用IC卡进行加油，可以到发卡网点进行清户，以把没有消费的钱退还给客户。客户做清户时要做以下内容： 客户如果想了解自己IC卡的消费信息，便可到发卡网点进行查询。用来统计当前登录发卡网点的所有客户的额度帐、卡帐及备付金合计信息。 用户在IC卡开户时候可以选择本IC卡是否需要密码，如果本IC卡有密码那么客户对次IC卡的以后使用过程中，针对密码有三种工作分别是： 培训提纲 系统简介 日常业务处理流程 主要模块及功能菜单 发卡网点常用功能操作说明 卡片入库与领用 单用户卡发卡充值 多用户卡发卡充值 清户业务 客户服务 操作员日结 网点日结报表查询 客户帐户查询 发卡网点常用功能操作说明 单用户卡发卡充值 请看演示 登陆系统 点击“发卡充值” 点击“基本业务” 点击“单用户开户发卡” 插入读卡器 填写相关信息并确定 点击“单用户充值” 插卡查询 输入充值金额 点击“充值”并退出 多用户卡发卡充值 点击“多用户开户发卡” 点击“现金、支票收取 ” 插入主卡点击“查询” 输入信息并确定 点击“确定”退出 点击“圈存” 插卡查询并输入金额 点击“开户发卡”填写信息 点击“发副卡”填写信息 点击“预分配” 插入主卡点击“查询” 填写分配金额并确定 请看演示 清户业务 如果用户想清户，必须把该客户所持的全部加油卡收回，再依次做 IC卡圈提 ； 用户清户 ； 额度帐退款 ； 将客户帐户上的钱退还给客户。退款时可选择退现金/退支票。 请看演示 客户服务 挂失处理操作演示 坏卡处理操作演示 失效卡处理操作演示 加油卡解灰操作演示 密码管理操作演示 请看演示 操作员日结 点击“帐务管理” 点击“日结功能” 点击“网点日结” 点击“日结” 网点日结报表查询 点击“帐务管理” 点击“帐务查询” 点击“网点日结报表查询” 客户帐户查询 点击“帐务管理” 点击“帐务查询” 点击“客户帐户查询” 结束语 欢迎各位来到这里参加这次对卡管操作人员的培训，我们这次培训的主要目标是让各位操作人员对卡管系统有一定的认识与了解，对以后的工作有所帮助。我们将分布骤的进行讲解： 下面我们开始： 我们先来看一下我们所要讲的内容，我们将把它分成四个范围进行讲解。对这每一个部分我们又将会更详细的分层次的描述： 这四个部分分别是：-- 我们先来看一下工程总体概要： 我们搭建这个中石化加油IC卡系统主要目标有三个 1、实现中国石化成品油零售系统电子化。近年来，随着我国经济的飞速发展，各种机动车的数量也与日俱增，机动车加油做为商品流通领域的重要行业，在人们的经济生活和日常生活中占有越来越重要的位置。我国的加油行业虽然已有很大的发展，但和发达国家相比，差距还非常大，比如在零售管理方面，仍然采用手工对帐的方式。这种方式不仅效率低，而且错误率高。实现电子零售系统后，这些问题都会得到很好的解决。 2、以IC卡为载体，实现加油款电子支付和交易数据的自动采集。目前的支付方式还是以传统的现金、油票和记帐的方式为主，这种落后的现状给消费者带来了诸多不便，也给管理造成了很多困难，如工作效率低下、现金找零困难、伪造油票的现象时有发生，因油票的兑换、找零等问题发生的顾客投诉事件也时常困扰着石油公司，如何解决这些问题，最可靠的方法就是实现电子支付，上面问题都会迎刃而解，而且只有实现了电子支付之后，数据自动采集才能真正实现，实现自动采集，零售系统的进销存才能真正电子化，否则销始终需要人工的干预。 这也就是我们实现成品油零售系统电子化的一个主要目的 3、实现中国石化成品油零售系统的改造，实现“一卡在手，各地加油”，堵住漏洞，倒卖油票。 刚才说的都是整体上的一些好处，当我们这个加油加油IC卡系统真正实施后，到底我们中石化公司和广大的司机能有什么好处呢？我们先看一下目前不使用ic卡加油系统时的运营现状，消费者－一般都是司机，用现金、油票等方式到加油站进行消费，然后由加油站把销售结果分别上报到相应的零售管理的部门，由零售管理部门再次统计结算，在这个过程中，可以看到首先暴露出来的就是刚才我们所说的问题，工作效率低下、现金找零困难、易出现伪造油票等等，而且在多次手工统计的过程中，很难避免发生差错。而最重要的一点是，我们完全无法了解客户的情况，我们很难知道，哪个是大客户，哪些客户过去常来的，现在不来了，哪些又是最近新发展的，客户群变化趋势是什么样的 当实现了IC卡加油系统后，又会是什么样一种情况呢，持卡人办卡后，先预存一部分资金进去，然后再到加油站加油，最后有系统统一结算完成后在提交给相应的零售管理的部门。这种方式看起来麻烦了，有要办卡，又要存钱，但是他的好处也是显而易见而且远远大于这点麻烦的，首先由于交易、数据收集都已经电子化了，一来工作效率提高，二来出现错误的可能性也降低了