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学习方式的选择组合 会议/研讨 交流参观 伙伴制度 行动学习 面授课程 虚拟教室 在线资源 离线资源 导师制度 教练式辅导 商战模拟 G-learning 拓展训练 情景模拟 学员特征 课程目标 高层-战略 中层-技术 基层-操作 知识和信息的传递 素质与能力的提升 解决问题的技能与行动 柯克帕特里克的四级评估模型 四级评估 结果层 多个部门配合完成 长期（半年/年度，视 数据采集周期定） 学习带来的变化对学员或组织发展 带来的可预见的和阶级的作用 三级评估 行为层 授课/项目实践 中期（培训结束时下一个考 核周期，通常为三个月） 测量所学知识和技能的转化程度，以 及学员的工作行为是否改善 二级评估 学习层 考试、演讲 即时或短期（培训结束时 或培训结束后半个月 学员对培训的知识、态度与技能方面 的了解与吸收程度 一级评估 反映层 满意度评估 即时（培训结束时） 对培训师、培训管理过程、测试过程、 课程材料、课程结构的评价 评估层 评估形式 评估时间 评估内容 杰克-J-菲力普斯ROI评估模型 收集数据 分解培训效果 把数据转换 为货币价值 测算投资 回报率 列出项目 成本表 确定非 货币性收益 评估目的 评估工具 评估时限 评估层次 CIRO评估模型 背景评估 反应评估 投入评估 产出评估 CIRO 评估模型 背景评估：确认培训的必要性 收集和分析有关人力资源开发的信息 分析和确定培训需求与培训目标 反应评估：提高培训的有效性 收集和分析学员的反馈信息 改进人力资源培训的云做程序 投入评估：确认培训的可能性 收集和汇总可利用的培训资源信息 评估和选择培训资源 输出评估：检验培训的结果 收集和分析同培训结果相关的信息 改进评价与确定培训的结果 常规培训的评估方式选择矩阵示意图 内部授课 在线测试 在线测试 课堂考试 撰写学习心得 内部授课 课后作业 项目实践 项目实践 训后推动计划 满意度评估 满 意 度 评 估 在线学习 面授学习 行动学习 心态类 知识类 技能类 授课形式 授课内容 项目类培训的深度评估选择模型 培训 项目 是 否 是 否 大 小 长 短 少 多 深 层 评 估 不 进 行 深 层 评 估 决策标准 该项目对组织影响是否广泛 该项目目标 指向性 项目投入 项目耗时 学员人数 * 培训相关图表整理 企业学习动力圈 动力/氛围 适用性 应用性 效果 保障 适用 促进 应用 激发 动力 实现 效果 能力评估（评价中心） 学习需求（个人/部门） 激励机制（积分制） 对学习动力圈整体进行评估 动力/氛围 适用性 应用性 效果 √在愿意学习的情况下，学习的内容是不是所需要的 √学习的方式是不是最适合学习内容的 √学习的技术能不能充分发挥学习方式的作用 √有没有有效、丰富的学习活动促进学习与发展 √学习者是否真正掌握学习内容？ √学习成果有没有应用于工作？ √有没有机制和环境促进学习者将成果应用于工作？ √员工愿不愿意学习？ √企业学习的氛围如何？ √学习是否提升了个人能力 √学习是否推动绩效提升 √学习是否有利于职业生涯 √学习的总体满意度如何 学习地图 S类学习内容 D类通用学习内容/新员工学习包容 业务线条5 学习内容 A5 晋级包A 学习内容 B5 晋级包B 学习内容 C5 管理线路 学习内容 A6 晋级包A 学习内容 B6 晋级包B 学习内容 C6 业务线条1 学习内容 A1 晋级包A 学习内容 B1 晋级包B 学习内容 C1 业务线条2 学习内容 A2 晋级包A 学习内容 B2 晋级包B 学习内容 C2 轮岗 轮岗 轮岗 业务线条3 学习内容 A3 晋级包A 学习内容 B3 晋级包B 学习内容 C3 业务线条4 学习内容 A4 晋级包A 学习内容 B4 晋级包B 学习内容 C4 公司领导人 高级业务 专家 中级业务 骨干 初级业务 人员 新员工 公司领导人 高层领导者 中层领导者 基层员工 新员工 绘制学习地图四步骤 能力建模 岗位分析 内容设计 体系建立 明晰 组织结构 描述岗位 工作任务 划分 职位族 行为事件访谈 专家小组法 问卷调查法 观察法 能力识别 专业 技能 能力分类 职位 素质 初 级 能力分类 中 级 高 级 岗位库 能力库 整合内外学习资源 与能力对应 设计学习活动 内容获取 专业类 内容分类 管理类 学习内容 专业通道 专业A级 专业B级 专业C级 管理通道 管理A级 管理B级 管理C级 学习地图 通用类课程/D 学习形式 内容来源 讲师来源 学习地图 + 非正式学习与正式学习 快 慢 （短期内必须习得） （可长期培养） 对于学习速度的要求 低 （额外技能） 对完成基础工作的影响 低 （必要技能） 非正式学习 正式学习 嵌入式学习与传统学习的比较 与工作分离的学习