全省总新教材经理座谈会章节话固网经营分析解析资料.pptVIP

系统思考　强化执行　坚定不移推进转型－－在全省电信总经理座谈会上的讲话 卢　耀　辉 会议主题 　　进一步学习贯彻全业务经营下的“聚焦客户的信息化创新战略”，进一步统一思想、坚定信心、提高执行力，以企业家精神主动承担企业发展重任，重点围绕固话话音保有、宽带业务拓展、ICT业务发展质量、农村市场发展四个TOP项目，找差距、拿举措，把思路转变为行动方案，强化执行，不断加快转型步伐，努力完成全年发展目标。 目录 集团王总讲话主要精神 坚定不移推进转型 聚焦客户群战略及前端组织调整 积极准备全业务经营 以企业家精神提升领导力 转型前三年：方向正确、成效明显，必须进一步坚定转型信心，提高执行力 1、内部评估：基本实现主要阶段性目标 2、外部评估：与可比公司比较，企业价值、潜力优势显现 3、省公司发展：两极分化 以综合信息服务业务为发力点的省公司　→　收入保持增长 以小灵通等业务为发力点的省公司 →　收入负增长 4、客户发展：政企客户收入增长持续走高，家庭客户收入增长相对稳定 5、转型业务：号百、ICT等重点转型业务增长基本达到预期 6、必须进一步坚定转型信心，提高执行力 语音业务流失加剧，中国移动抢收最后的麦田 受外部环境影响，畏难情绪和观望等待有所抬头 转型新三年：聚焦客户的信息化创新战略，目标明确、催人奋进 坚持以转型促发展，确保完成全年预算目标 当前要抓好的几项重点工作 1、ICT:突出重点，实现商务领航（ICT）发展的新突破 2、我的e家：打造核心产品、丰富内涵，加快我的e家规模扩张 3、农村：聚焦农村市场细分客户需求，以信息化服务拉动业务发展 4、号百：基础建设与产品优化并重，实现号百信息服务的快速突破 5、营销体系：加快建立健全客户导向的市场、营销和产品体系 6、人力资源：聚焦客户需求，提供人力资源一揽子解决方案 7、体制调整：适应总分公司体制调整，进一步提高集团运营效率 前端架构：建立健全客户导向的市场、营销和产品体系 培育和弘扬企业家精神 集团总部的管理层、省级公司、本地网的领导都是企业家，都是职业经理人 有无企业家精神和创新能力，事关企业发展的好坏、转型的优劣 　－彼得·德鲁克《创新与企业家精神》：世界经济正由“管理经济”转变为“创新经济”、“企业家经济” 　－企业唯有重视创新和企业家精神，才能再创企业生机 　－培育和弘扬企业家精神，提高领导干部开拓创新能力 企业家六种精神（1） 企业家的首要责任 　-把企业发展好 企业家的责任 　-对员工负责 　-对客户负责 　-对股东负责 　-履行社会责任 企业家六种精神（2） 目录 预算：1-4月全省预算执行情况 产品：话音拉动-10.21%，宽带拉动4.93%，增值拉动1.36%，综合信息拉动2.38% 产品：我省话音同比排名最后，固话话音受农村、家客负拉动明显 产品：宽带增长较好对收入拉动明显； ICT拉动好于集团水平 客户：政企预算执行转好，城市家庭预算执行困难较大，农村预算执行形势严峻 客户：政企－转型业务拉动，城市家客－宽带拉动，农村－话音负拉动严重 地域：南昌、赣州和景德镇－－收入同比增幅前三 话音流失专题分析 　 客户：农村家客话音流失远高于预期，政企止跌回升 产品：农村固话流失加剧，小灵通、公话卡仍高位流失 　 地域：抚州、萍乡流失严重，宜春、景德镇相对较好 话音流失（1）：客户群－农村客户流失远高于预期 政企止跌回升 话音流失（2）：产品－ 农村固话流失加剧严峻，公话与卡、小灵通还高位流失 话音流失（3）：地域—萍乡和抚州话音流失严重，宜春和景德镇表现相对较好 目录 认清形势、统一思想，抓住机遇、迎接挑战 电信重组之后，企业将会面临更为复杂的经营形势和激烈的市场竞争，多元化竞争格局已经形成，全方位竞争态势已经展开。 移动抢收最后的麦田，移动语音单价快速下降，固话语音流失加剧。 过去几年连续高速发展，当前业务发展出现拐点－连续四个月负增长 存在过分依赖移动业务的认识误区，畏难情绪和观望等待现象有所抬头，在移动业务的技术、人才、运营等诸多方面处于相对劣势， 当前企业发展面临的主要问题 　存量流失加剧，尤其是农村市场和家庭客户。雪灾影响、渠道因素、故障修复因素 　宽带发展力度不够，规模不大，ARPU不高，在网络、服务、应用的差异化不明显 　ICT业务的收入规模小，结构不合理和质量不高，ICT商机管理能力，特别是支撑服务能力差距较大 　农村市场的乡情网签约率和知晓率不高，中高端用户套餐签约率低，宣传不到位，农村线路故障严重，障碍修复及时率低，农村渠道不稳定。 　欠费比较严重，影响收入质量：全省用户欠费达4.5亿，占比高达13.84%，主要涉及面农村（3个月以内欠费率4.16%）和ICT（欠费累计达4368万元），宜春、萍乡、新余、上饶、鹰潭的欠