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只要注重提升这7点,迟早会成为一个顶尖销售高手!
经常遇到很多初涉房产销售的新人会问我如何去快速的提升自已,回想起自已当初走入这行的经历,惨不忍睹。 因为自已不是学营销方面专业的,又没有人带,只有去书店买一大堆销售方面的书,可那些偏重学术研究的专业书并没有给我带来什么实质性的的帮助。边做边学,磕磕撞撞,一路至今。经过长期实践总结,我认为房产销售应注重在以下七个方面的修炼和提升: 1、个人形象 我们和客户打交道时,别人最先对我们销售人员的第一印象肯定是于我们的形象,我这里指的形象应该更多的是指“个人仪表”,其实单就“形象”一词,我认为它应该包含两方面的意思,第一层是“硬形象”:我们的外表、服饰、发型、业务工具等。第二层是“软形象”:就是我们客户对我们销售员综合素质的感受内容。初入门的销售人员,很难在后者方面有多大的作为,那我们只能在前者方面多下功夫了,外表是先天俱来的,我们没法改变,如果先天优势较好的业务员,那也只能说占了一点便宜。没有先天优势的也不必要气馁,那就在后天方面多付出一些吧。 服饰方面的要求:不一定得要是名牌服装,或穿的很职业,我觉得只要达到你的衣着能给客户一个整洁、大方、得体就基本OK了。有的时候你比客户穿的更职业或一身名牌不见得是一件好事。发型呢?销售人员最好是短发,(显精神)只要不是非主流发型即可,眼下的很年轻销售人员都是90后,非主流特征很明显,可要知道,现在很多的客户都至少是80后以前的,对非主流是比较排斥的,因为做销售不是张显你个性的场合。我这里的销售工具主要是指销售人员随身携带的包啊、手机、交通工具等方面,这方面的要求我认为也只要达到合适、匹配就行,不一定非要是彰显个人很有实力,尤其不要打肿脸充脸子的行为。 2、口才 好的销售人员,我认为首先是要“善讲”,虽然现在大家都在提倡学会倾听,可作为一名合格的销售人员,如果连开口说话都结结巴巴,词不达意那就太失败了,我这里的“善讲”,并不是要以“我讲”为主,客户只能有听的份。更准确的词意是指:话语流利、吐词清晰、言简意赅。但对初入门的销售人员,我认为还是要先能做到“夸夸其谈”型的,也就是我们通常认为的那种很会讲的。然后我们再慢慢过渡到“言简意赅”型的,口才的锻炼,一个方面我们可以通过与大量的人的沟通交流来实现,另一方面我们也要多向一些老的有经验的销售人员学习,看他们是怎样开口说话的,学习场合可以是日常生活中,也可以是正式的会客场所,总之,不断拘一切场合、形式,只要对提高我们的口才有利的都可以实行“拿来主义”。 3、个人修养 我们经常听到别人说“要做一个有教养的人”,这里更多是指一个人的修养方面的要求。个人修养体现了一个人的综合素质的高低。这虽然是一个抽象的概念,但实则是可以通过很多细小的方面来体现这一素质的。比如:言行如一、不背后论人、诚实守信、谦虚、戒骄戒躁等方面都可以算作是这方面的体现。个人修养不是在短时期内可以提高的,不论我们销售人员个人修养的高或低,我们都要尽量的注意在和客户打交道的过程中,把自已不好的一面掩藏起来,同时尽量加以改进,使得自已最终成为一个个人修养较高的人。 4、 心理素质 销售员所从事的工作主要是和客户打交道。既有开新客户也有维系老客户,这个过程中肯定会有很多被拒绝、排斥的结果,面对这样的打击,我们是意志消陈呢?还是要越战越勇?上升到做人的层面,我们也应注重对自身抗挫折能力的提升,人生只有在不断的失败和成功过程中才会真正的成熟起来,如果我们面对几次的失败打击就失去信心,那还有成功可言?很欣赏一句话“成功就是在自已快要坚持不住的时候再坚持一把”。销售员具备良好的心理素质,才具备成功的先诀,苦不苦,想想长征二万五,这话不是随便说说好听的,想想革命先烈艰辛的革命过程,我们受的打击又算什么呢?个人认为销售人员的心理素质培养的最好方法就是不断的去“接受”打击! 5、 学习能力 人只有通过不断的学习,才会更充实,能力也才会提高更快。这里的学习既有指销售专业知识方面的再学习,也有对销售技能、为人处事等方面提高。我们现在的很多销售人员,不管他是否是学营销专业的,理论和社会实践是完全不同的两面,在学校学的很多西实际上是用不上的,我们从大学毕业,还得要在社会大学里再接受深造。做销售是一个很复杂的过程,我们可能需要具备的不仅仅是专业的销售理论知识,甚至我们可能还要去猎取包括天文、时事、地理、历史、人文、诗辞歌赋、经济等方面的知识。不要求要精,只要各方面的知识略具就可。我这里的学习能力还有另一层面的意思,那就是要具有对新事物的包容和接纳及吸收能力。吐故纳新,会让我们变成真正的学习型业务能手。 6、团队精神 个人英雄主义时代早已过去,我们现在提倡的更多是要具有团队作战精神的业务人员,一个人的能力再强大
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