公共服务部一二年工作总结及一三年工作计划.pptVIP

公共服务部一二年工作总 结及一三年工作计划;2012年，在公司的正确领导及大力支持下，公共服务部围绕服务、学习、管理等工作重点，公共服务部承上启下、联系左右、协调各方，为公司完成年度各项目标任务作出了一定成绩。现将一年来的工作情况汇报如下：; 一、抓好基础管理，创造良好工作环境 一年来，公共服务部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使公共服务部基础管理工作逐步实现规范化，为各项工作的开展创造良好条件。在上级部门指导下完善各项制度30余项。 ; 二、加强服务，树立良好风气 公共服务工作的核心就是搞好服务，为总公司、为本公司、为广大职工、为广大商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前，在发出通知后，多次主动联系、上门办理。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作，做到重点工作重点办。;三、加强学习，形成良好的学习氛围 每月定期组织学习公司精神，认真学习公司业务流程、制度等业务内容，切实加强理论、业务学习的自觉性，积极参加各类学习活动。;四、认真履行职责 立足本职，努力工作。2012年完成项目 房管方面 1、公司所辖单身宿舍340余户；平房、楼房380余户；个体商户230余户的管理、租赁工作。