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数据支撑QC小组
2013年07月;一、小组概况;二、选题理由;名词解释;三、确定目标;;“光终端注册失败”故障占所有FTTH光宽带新装机报障次数的58.14%（821÷1412=0.5814），只要能够解决“光终端注册失败”故障的88%以上，就可以实现FTTH光宽带新装机报障率＜5%的目标！ ;五、原因分析;六、要因确认;六、要因确认（续）;六、要因确认（续）;确认结果;七、制订对策;七、制订对策（续）;对策一：
建立光终端设备
抽检工作制度，
拦截不达标的光
终端入网。;制定“FTTH工程验收”业务测试流程及规范;编写《FTTH冷接头成端制作操作方法》培训教材;九、效果检查（指标检查）;九、效果检查（续-指标检查）;九、效果检查（续-经济效益）;（一）通过QC活动，小组成员的整体综合素质得到了很大提高。;2012年FTTH新装机排障支撑满意度回访调查统计表;十、巩固措施;结论：
巩固期报障率继续保持在5.0%的目标值之内。;十一、总结和下一步打算;
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