网络营销6.基于网络口碑的营销策略.pptxVIP

基于网络口碑的营销策略 概念和策略 2019-9-9 0 2019-9-9 1 通过本章学习，了解网络口碑与网络口碑营销的概念，了解网络口碑营销的法则，了解网络负面口碑的处理方法，掌握网络口碑营销的要素以及制造口碑话题的策略。 网络口碑 网络口碑营销 口碑话题 网络负面口碑 2019-9-9 2 聚美优品：“陈欧体”制造的口碑效应 “你只闻到我香水，却没看我汗水；你有你的规则，我有我选择；你否定我的现在，我决定我的未来；你嘲笑我一无所有，你不配去爱，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。” 上面的这段话是聚美优品在2012年的一个电视广告的广告词，由聚美优品的CEO陈欧主演。这则宣传片由于其中充满正能量的广告词而受到观众的欢迎，网友们把“为自己代言”这种题材称之为“陈欧体”。后来，这几句广告词在网上迅速走红，各种改编版的“高校体”、“城市体”、“行业体”等也迅速蹿红。“陈欧体”的走红，最大的受益者无疑就是聚美优品。 在“陈欧体”走红网络短短一个月的时间里，陈欧的个人新浪微博的粉丝数量就从100万涨到了154万。聚美优品也随着“陈欧体”的走红而出现爆发式地增长。据著名的网站流量信息排名网站Alexa的数据显示，聚美优品在一个月之内的访问量由100万成倍翻番，直至日访问量近400万，每天有20多万个订单。若是把每个订单假设单价为100元来算，聚美优品每天要坐收2000万元的销售额。这些骄人成绩的背后是“陈欧体”的走红所带来的口碑效应。 2019-9-9 3 启发思考 1.聚美优品是如何制造网络口碑的？ 2.聚美优品网络口碑成功的原因是什么？可以复制吗？ 聚美优品：“陈欧体”制造的口碑效应 2019-9-9 4 口碑：人与人之间对某种产品或服务非正式的口头交流。 2019-9-9 5 具有团体 性 2019-9-9 6 网络口碑：网民通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道，与其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。 特点 1.传播主体的匿名性 2.传播形式的多样性 3.突破时空的限制 4.网络口碑传播效率极高 5.互动性强 6.网络口碑具有相对可控性 7.传播成本更低 2019-9-9 7 Flying Pie，从名不经传到人尽皆知的披萨小店 这是美国一家名为“Flying Pie”的披萨店，这个极成功的在线营销方案叫“It’s Your Day”，它以自身的经历证明不必做太多的内容，也可以利用网络达到传播效应。 每天Flying Pie 都会定义当天是“XX Day”，比如说“Jim Day”、“Alice Day”，用中文理解就是“张三日”或者“王五日”，在这一天，五位叫做“张三”的幸运民众都会被邀请当天下午2点到4点或晚上8点到10点，来他们的厨房制作自己免费的比萨，还拍一张照片发到网上。 接下来，在新的一周，Flying Pie 会在网站上公布本周的幸运名字，这样做的效果就是人们会常常来这个网站看自己或者朋友的名字在不在名字列表之内，网站流量和关注度增加了。 那么，每周公布的名字是怎么选出来的？Flying Pie会请每个来参加过的人提供名字，并且投票，他们会把这个票数当参考决定下一周的幸运名字。这样的做法是希望这些参加者们能邀请更多的朋友过来，并回报当初介绍他来参加的那个看到网站的人。一个同事或朋友告诉你，你的名字在上面，你就过来了。接下来，你再告诉他你的朋友可能叫上面的名字，他们知道你也会回来这个网站，回来以后看到自己朋友的名字也去找来这个朋友，这样一来，这个人群就会越来越大，新的客户不断会产生。 启发思考 1.“Flying Pie”披萨店是如何制造口碑的？它为什么能成功？ 2019-9-9 8 网络口碑营销：口碑营销与网络营销有机结合起来，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。 2019-9-9 9 网络上的各种信息非常多，平庸而没有意思的信息很快就会被网民忽略。在做网络口碑营销的时候，一定要有趣、有自己的特色，这样才能吸引网民，他们才会愿意接受这条信息，而且愿意分享信息，让更多人知道信息。 趣味横生 网络上的各种信息非常多，平庸而没有意思的信息很快就会被网民忽略。在做网络口碑营销的时候，一定要有趣、有自己的特色，这样才能吸引网民，他们才会愿意接受这条信息，而且愿意分享信息，让更多人知道信息。 网络上的各种信息非常多，平庸而没有意思的信息很快就会被网民忽略。在做网络口碑营