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《商务谈判——理论、技巧、案例》 作 业 浙江大学远程学院 2011年9月 目 录 第一章 商务谈判概述……………………………………… 第二章 商务谈判的类型与内容………………………… 第三章 商务谈判准备…………………………………… 第四章 商务谈判过程…………………………………… 第五章 商务谈判心理研究……………………………………………… 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 商务谈判策略…………………………………………………… 商务谈判语言技巧……………………………………………… 处理僵局技巧…………………………………………………… 优势谈判技巧…………………………………………………… 劣势谈判技巧…………………………………………………… 均势谈判技巧…………………………………………………… 涉外商务谈判技巧……………………………………………… 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 商务谈判的法律规定…………………………………………… 商务谈判协议的履行…………………………………………… 商务谈判的礼仪与禁忌………………………………………… 第一章 商务谈判概述 一、基本概念 1、谈判 广义概念：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商 等等，都可以看成谈判。 狭义概念：仅指在正式场合下的谈判。 2、商务谈判 是买卖