力盟专卖店运营手册.docVIP

力盟专卖专卖店规范化 管 理 手 册 第一部分 专卖店规范化管理内容 第一章 专卖店形象管理 专卖店环境及现场管理 专卖店的店面形象可称之为是品牌的终端形象，而企业形象则可称之为是品牌的综合形象。专卖店终端形象是品牌形象的诠释内空之一，而企业综合形象可以给予专卖店形象更多的支持。结合此两者、运用此两者、收获此两者，方是品牌战略的魅力之所在，更可提升力盟所代理品牌及所属专卖店的整体核心竞争力。 （一）专卖店店面形象展示 “认真做好清洁卫生，细微呵护卖场样品、饰品及各项物品就是树立店面形象的有力法宝。” 1、清洁卫生 清洁卫生并不单纯体现一个专卖店的干净、洁净，而且也是烘托专卖店舒适氛围的基础，更是企业 专卖店品牌理念的第一体现。事小而权重，这也是吸引顾客注意力、体现品牌张力的一个重要因素。 = 1 \* GB3 ①保持专卖店门面的卫生。每日清洁，发现小纸片张贴广告要立即清除。 = 2 \* GB3 ②保持专卖店展厅地面卫生。日常清洁与不定时再清洁并举。 = 3 \* GB3 ③保持专卖店样品及其他物品的卫生。每日清洁，做到手摸无尘。 = 4 \* GB3 ④保持橱窗卫生，美化绿化植物等。每日清洁，尤其是注意保持玻璃的明亮度；每日清洗绿化植物，包括其叶子等并裁剪部分，如黄叶等。 = 5 \* GB3 ⑤专卖店墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。 2、样品、饰品及其他