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3城市轨道交通服务设计;目录
;第三章
;第一节 城市轨道交通服务设计概述
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;二、服务设计影响因素
;第三章 城市轨道交通服务设计
;三、服务设计内容及步骤
;2、服务设计步骤
;第二节 城市轨道交通服务理念及品牌设计
;一、服务理念
;第三章 城市轨道交通服务设计
;2、城市轨道交通服务理念
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;4、品牌设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三节 城市轨道交通服务包设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;二、服务包设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;3.服务有形展示设计
;? 2)信息的展示
;? 3)现代化服务手段的展示
;?(2)列车服务有形展示的设计
;? 2)内部环境的设计
;第四节 城市轨道交通服务流程设计
;一、服务流程设计概念及分类
;2.服务流程设计分类
;二、服务蓝图
;离开
;三、服务过程流程图
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第五节 城市轨道交通服务公关方案设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
;第三章 城市轨道交通服务设计
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