男眼终端员工的管理制度.docxVIP

男眼终端员工管理制度和标准 新员工的入职标准 新进导购试工4天如何安排？第一天、认识店铺人员及组织框架，企业文化，店铺规章制度，薪资制度，店铺奖罚制度。第二天、认识目标顾客群，熟悉货品价格主要面料知识及系列风格。第三天、熟悉服务八部曲、熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服第四天、演练服务八部曲，单独销售加强团队配合意识。 两周之内对新导购以上内容进行考核（备注：若新导购提前可达到一定标准，可申请店长提前进行考核）。 员工的规章制度 当天店务营运流程 1》早班营运前的准备：确保工装工牌佩戴整洁,仪容仪表 整理店铺陈列货品、明确当天任务目标。 2》开始营业打开背景音乐，确保迎宾到位，为预约客人准备衣服；在销售中严格灵活的运用销售八部曲。服务用语必须规范化（迎宾语：“欢迎光临ME 时尚男装”） 3》冷场的时候熟悉货品FAB,维护卖场陈列（商品的整洁度、修剪线头、有无吊牌外漏、确保卖场出样的货品是库存的最小两个码）。 4》接待顾客面带微笑 主动问候 必须使用文明用语 以诚待客 。熟知产品 的性能 并用标准的普通话向顾客介绍商品 5》上岗期间不得在卖场大声喧哗 嬉笑打闹 吃零食 打电话不准长时间会客、不准上网做与工作无关的事宜。 6》同事之间必须相互爱护团结，具有团队精神。不得有任何有损公司形象的行为，保守公司的秘密（销售指标，营销策略，个人收入等） 7》不允许在卖场与同事