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电信业务营业员国家职业标准 :18 点击 出处：2015-3-6 16:25:55 日期： 作者： 电信业务营业员国家职业标准 职业概况 1 职业名称：电信业务营业员1．1 职业定义：在电信营业窗口咨询、受理各种电信业务及账务处理等工作的人员。2．1 国家职业(、中级)国家职业资格五级(职业等级：本职业共设四个等级，分别为：初级3．1 。)国家职业资格二级(、业务师)国家职业资格三级(、高级)资格四级 职业环境：室内，常温。4．1 5．1职业能力特征：具有一定的观察、理解、表达、应变、人际交往能力，思维敏捷、口 齿清晰。 。)含同等学历(基本文化程度：高中毕业6．1 培训要求7．1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级1．7． 1 中级不少于标准学时；210初级不少于培训期限：标准学时，l50高级不少于标准学时；180 标准学时。120业务师不少于 培训教师：担任电信业务营业员理论知识培训的教师应具备一定的电信基2．7． 1 础知识，熟悉电话业务、电报业务、数据业务、图像业务专业知识以及相关的营销知识，并 持有相关专业中级以上专业技术职务任职资格。担任操作技能培训的教师的要求： 担任培训初、中、高级人员操作技能的教师