三元奶粉终端销售人员培训课件手册.docVIP

终端销售人员培训手册 【关于我们】 企业介绍： 品牌分析：荣誉展示、企业文化 【终端销售人员管理制度】 聘用制度： 职责涵义： 企业及产品最好的形象代言人： 我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象，并影响着消费者的最终购买行为。 沟通的桥梁： 一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。 服务大使： 以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。 工作职责： 宣传品牌 通过在零售终端与消费者的交流、派发本品牌的各种宣传资料和促销品，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。 产品销售 运用销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。 产品陈列 做好终端生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 信息收集 收集消费者对产品的期望和建议，及时妥善地处理消费者的异议，并及时向主管汇报； 收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报； 收集零售终端对企业及品牌的要求和建议，及时向主管汇报； 了解零售终端的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。 — 规范记录 如实记录日、周、月销售状况，并填写报表，按时上交主管。 理货职责 做好产品展示货柜的清理工作，以最佳展示效果呈现。 — 其他 完成主管交办的各