宅急送营销策划11物流管理2班1102022239吕秋萍1102022240苏嘉靖1102022241叶美琼.pptVIP

宅 急 送 营 销 策 划 11物流管理2班 1102022239 吕秋萍 1102022240 苏嘉靖 1102022241 叶美琼 1102022242 吴雅男 1102022243 叶雅兰 1102022246 冯灿华 1102022247 蔡奔月 目录页 CONTENTS PAGE P1.SWOT分析 P2.STP分析 P3.经营发展战略 P4.小结 宅 急 送 的 SWOT 分 析 宅 急 送 的SWOT 分 析 经营环境 分析 面临的机会 分析 内部经营环境分析 优势分析 劣势分析 外部经营环境分析 竞争优势 新市场 新需求 新形势 威胁分析 竞争激烈 经济衰退 客服偏好 内 部 经 营 环 境 分 析 精准的战略定位 注重品牌效应 资金优势 优势 优势分析是指企业较之竞争对手在某些方面所具有的不可匹敌、不可效仿的独特能力；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。 宅急送的优势分析 优良体制的制定 经济规模化 内 部 经 营 环 境 分 析 优势 精准的战略定位 宅急送的定位体现了市场差异化的战略，这种战略定位为客户提供了与众不同 的物流服务，同时由于竞争者少，成熟度低，使得企业以较低的成本进入这一领域。 优良体制的制定 “宅急送”在中国的发展，是注入了日本“宅急便”的优良基因，并不断适应 中国市场环境，同时它也不断吸收了像UPS、联邦快递、中外运等先进企业的经验。 注重品牌效应 在创业之初宅急送就设计了自己的LOGO形象，注册了“宅 急送”的商标， 并且花了两万元钱在北京晚报做了一块巴掌大的广告，由此可见，宅急送企业发展战略实施 的第一阶段就是品牌战略。 经济规模化 网络化是宅急送物流服务的基础，宅急送建立了四级网络结 构，即子公司、 分公司、营业所、营业厅。 资金优势 “宅急送”在资金方面先行一步，在成立的第二年（1995）开始引进外资，日本长野县 一城株式会社社长小林利夫在与其达成协议之后，多次为宅急送投资，总计金额600多万元。 内 部 经 营 环 境 分 析 融资问题 经营不善 劣势 优势分析是指企业较之竞争对手在某些方面所具有的不可匹敌、不可效仿的独特能力；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。 宅急送的劣势分析 管理落后 竞争力差 内 部 经 营 环 境 分 析 劣势 融资问题 宅急资金是一个企业发展的助推器，宅急送在后期的发展中，准备走上市融资的路线，但是两次 上市均告失败，对公司的发展造成了很大影响。 管理落后 宅急送属于典型的家族式企业，家族中很多人在公司的关键部门任职，导致公司 新血液注入较少，严重限制了公司机构模式的优化发展。 竞争力差 作为民营快递企业的领头者，宅急送虽然送货价格低廉，但是服务质量较差， 与顾客接触最多的业务员经常受到投诉，这也是所有民营快递企业的弊病。 经营不善 以前宅急送把企业普件和个人快件两种产品放在一个平台上运行，但是十几 年搭建起来的普件平台，导致了普件起不来、快件快不了的现象。 外 部 经 营 环 境 分 析 宅急送外部经营环境分析宅急送外部经营环境分析外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴。 外部经营环境分析 面 临 的 机 会 分 析 面 临 的 威 胁 分 析 面 临 的 威 胁 分 析 内部环境 外部环境 优势S 精准的战略定位 良好管理体制基础 注重品牌效应 经济规模化 资金优势 劣势W 上市失败融资问题严峻 家族式企业管理落后 服务质量较差 经营管理不善 机会O 新市场发展潜力巨大 人们对快递业需求量的增大 相关政策，扶持和规范民营快递企 业 SO战略 抓住发展的契机，把发展目标与国家 政策结合起来 加大投资，采取积极进取的战略 提升公司品牌形象，培养忠诚客户 WO战略 业务流程向标准化、信息化、个 性化发展 公司加强人才培养 采用内部改革等运营管理模式 威胁T 快递行业迅猛发展竞争强烈 上市融资失败后资金链出现断裂 服务质量差 ST 战略 建立标准化、现代化、全天候的货运 客户服务中心 优化网络分布，增加运作的灵活性 开辟业务新领域 WT战略 重视人员素质提升 利用信息系统技术提升运输