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第四章 激励理论及其应用 组织目标的实现最终取决于组织成员的个人努力，如何调动个体的积极性是组织管理中最重要的问题，是激励理论的核心。 为此，必须研究人的行为动机，探寻个人的心理和行为规律，由于人的一切活动都是为了满足自己的需要，需要成为人们行为的出发点。 第一节 早期的激励理论 一、需要层次理论 二、X理论和Y理论 三、激励——保健理论 一、需要层次理论 最著名的激励理论当数亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论（hierarchy of needs theory）。他假设每个人内部都存在着以下5种需要层次： 1．生理需要： 2．安全需要： 3．社会需要： 4．尊重需要： 5．自我实现需要： 当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要。个体顺着需要层次的阶梯前进。 马斯洛把5种需要分为高层次的和低层次的。 生理需要和安全需要是较低层次的需要（lower-order needs）； 社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高层次的需要（higher-order needs）。 区分这两个层次需要的前提是：较高层次的需要从内部使人得到满足，较低层次的需要从外部使人得到满足（例如，通过报酬、工会合同、任职期得到满足）。 二、X理论和Y理论 道格拉斯·麦格里格（Douglas McGregor）提出两