周斌管新教材理学原理资料.pptVIP

第六章 领导工作 4．职工彼此需要的互补性 这是基于每个职工的需要不同，动机各异，性格有别所致。 5．至工的权责是否对等 6．职工收入分配是否公平 职工收入分配不公容易造成人际矛盾，特别是亲领导一派和疏远领导一派的人际矛盾。 7．职工素质结构是否良好 组织的工作大多是相互影响、相互依存、一环接着一环的，职工素质结构参差不齐往往会引起相互之间的抱怨，影响职工之间的关系。 8．职工的性格、品德、气质各异，这也是影响人际关系的重要方面。 第六章 领导工作 （二）调适人际关系的艺术 基于人际关系的复杂性，其调适的方法也应当是多种多样的，没有一套能适用于不同素质的职工和不同环境的通用方法，应当随机制宜，随人而异。 从企业管理的角度分析，调适人际关系的艺术，主要有以下几个方面： 1．建立共同目标调适法 2．制度规则调适法 3．心理冲突调适法 4．正确利用非正式组织的润滑作用 第六章 领导工作 5．随机处事技巧法。这些技巧有： （1）转移法 （2）不为法 （3）缓冲法或冷处理法 （4）热处理法 （5）换位法 （6）糊涂法 （7）模糊法 ★课堂讨论 一、一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此可知，这名科长的影响力是非常大的。如果你是一名班长，你将如何提高自己的影响力呢？ 二、如果你是某公司销