写字楼的环境卫生维护.doc

写字楼的环境卫生维护 写字楼是我国目前高档物业的重要组成部分之一，其主要功能是为业主或租户提供现代化办公场所，为业主或租户提供一个整洁、优雅、舒适和文明的工作生活环境。由于写字楼功能繁杂、设备繁多、人流量大，环境卫生维护工作也有所不同。一、写字楼环境卫生维护方式 写字楼的物业环境卫生维护一般由物业管理公司管理。可以按完全自主或半自主模式自行管理，也可用外包模式进行管理。高档写字楼除了公共部分由物业管理公司管理外，业主和客户的办公区域一般都由业主和客户自行管理，或由物业管理公司提供有偿代管服务。二、写字楼环境卫生维护方法1、实行专业化、程序化、标准化管理高档写字楼的环境卫生维护，应由物业管理公司设置专门的管理机构，用经过多学科培养和培训的专门人才，实行专业化的科学管理与服务。物业程序化管理，就是要求物业管理和服务的各项工作按规定程序进行，比如对办公室的环境卫生维护必须安排专人负责，保证每天清洁一次，吸尘时不能动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾等。物业标准化管理是指物业管理公司各项管理公司均有规范化的标准，而管理工作必须按规定的标准完成。2、针对时间集中 ，调整好环境卫生维护工作时间 写字楼上班时间及办公时间集中，下班后人走楼空。根据这一特点要调整好清洁的作息时间，如在白天就不能对广场进行冲洗，要等到办公人员下班后，在夜晚进行冲刷，同样卫生消杀也要等到办公人员下班后进行，在早上8点左右办公上班人员达到高峰的时候就要停止对大堂的环境卫生维护，电梯的环境卫生维护要提前进行。对垃圾的收集与处理同样亦是如此，收垃圾时要实行袋装化，要选择合适的时间、路线，以维护高档写字楼的形象。3、加强员工的工作纪律、服务意识及培训管理写字楼人员的出入较为负责，在写字楼进行作业时环境卫生维护人员应严格遵守规定，不到处乱跑乱钻，避免造成误会，另外环境卫生维护员的时间大致同办公人员时间相同，在办公人员将要离开时，环境卫生维护员在做完相应的工作后，亦应立即离开工作区域。高档次、高素质的服务是写字楼管理的宗旨。因此对员工礼节、礼仪及操作工作中的培训非常重要。服务质量是企业的生命线，通过系统、完整、科学的培训为企业培养出一支高素质的队伍。4、完善质量管理 为了保证写字楼的管理质量，使工作达到规范化、标准化，须建立完善科学的质量管理体系，制定高标准的质量标准，制定科学合理的操作程序，制定完善的工作计划和质量检查制度，并将检查结果与员工的绩效考评挂钩，从而保证物业环境卫生维护质量。 三、写字楼环境卫生维护工作操作要求地下停车场：清扫及拣拾垃圾、循环、地面无垃圾、清除油渍、冲刷地坪 1次；地面无积水、污迹、照明及指示路牌清抹除尘 1次；无灰尘、污迹、悬架管道除尘 1次；无灰尘、污迹、办公室、库房拖扫干净 1次；无垃圾、灰尘、污迹、电梯厅通道石材维护保养 1次；光亮、无污迹、防滑墙身清抹、磨光 1次；光亮、无灰尘、污迹机房清洗 1次；无灰尘、污迹外围：花圃/园艺中内杂物清理、循环、无垃圾、纸屑、大厦周围沟渠清洁 1次；无垃圾、积水、沟渠畅通门前责任区域清扫循环 无灰尘、积水、无明显污迹；各出入口处清洗 1次；无灰尘、积水、污迹车道清洗、循环、无灰尘、积水、污迹、垃圾房周围环境清扫 1次；无垃圾、积水、污迹、垃圾房清洁 1次；无垃圾、积水、污迹、无异味垃圾容器清洁 1次、无异味、污迹、大厦外围门前责任区域地砖清洗 1次；无灰尘、污迹、门前石材立面清抹除尘 1次；无灰尘、污迹、玻璃棚（进车道及大门顶棚清洗） 1次；明亮、无灰尘、污迹、水渍、进门台阶清洗（落地玻璃墙清洗） 1次：光亮、无灰尘、污迹；停车场指示牌、反光镜清抹除尘 1次：无灰尘、污迹；停车场车道清洗 1次 无灰尘、积水、污迹；明沟阴沟冲洗 1次：无垃圾、积水会所外玻璃清洗 1次 明亮、无灰尘、污迹、水渍大堂 烟缸：清洗、循环、无烟灰、垃圾、污迹；拣拾公共区域纸屑、烟蒂、杂物等 循环 无垃圾；收集垃圾倒入指定垃圾箱（桶）内 2次 无垃圾、积水、污迹；清倒废物箱、并抹净表面 循环 无垃圾、水渍、污迹；清洁大堂服务台 循环 无灰尘、污迹；清扫电梯、抹净按钮及轿厢 循环 无灰尘、水渍、手指印；客梯轿厢不锈钢清洁及上钢油 1次 明亮、无灰尘、手指印；客梯地垫清洁 循环 无污迹、烟头等杂物；客梯地垫吸尘 2次 无灰尘；大门不锈钢清洁及上钢油 1次 明亮、无灰尘、手指印；抹净玻璃大门及不锈钢把手 循环 明亮、无灰尘、手指印；大堂石材维保处理 1次 光亮、无污迹、防滑；大堂地面推尘 循环 光亮、无灰尘、污迹；石材墙身清抹、磨光 1次 光亮、无灰尘、污迹；玻璃隔断门厅清洁 1次 明亮、无灰尘、手指印；电梯外框、门及箱内拭抹 循环 无灰尘、污迹、手指印；电梯不锈钢