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《管理方法与艺术 》各章重点内容 李庆民 第一章 绪论 重点掌握：管理的含义和智能；企业的业务职能；管理的特征；现代管理方法形成时期的管理理论、管理方法；现代管理思想和方法发展时期的主要管理方法；现代管理思想与方法确立时期的管理思想和企业管理需求。 第二章 计划 重点掌握：计划的含义；滚动计划法；甘特图；计划评审技术；线性规划法；增量与算法；零基预算法；目标管理实施过程及其应注意的问题；决策与计划的关系；德尔菲法；头脑风暴法；环比法；盈亏平衡点法；风险型决策方法；不确定型决策方法。 第三章 组织 重点掌握：组织的含义；组织工作的原则；直线职能制组织结构；事业部制组织结构；组织文化的含义；组织文化的构成；组织文化建设的路径。 第四章 领导 重点掌握：领导的含义；领导的权力来源；领导的六项特质；领导方式的基本类型；管理方格论；菲德勒模型；生命周期理论；路径目标理论；领导有效性评价；授权技能；冲突管理技能。 第五章 控制 重点掌握：控制的含义；前馈控制；现场控制；反馈控制；控制的过程；损益控制法；审计的方法；成本控制。 一般掌握：控制的特点；报告法；现场观察法；比率分析法；内部审计。 第六章 人力资源管理 重点掌握：人力资源管理的含义和基本职能；工作分析的含义和基本方法；人力资源规划的含义；人员选聘；内部招聘方法和外部招聘渠道；培训和开发活动的不同；各种培训方法的适用范围和优缺点；员工职业发展的含义；绩效考评的含义与组成；各种绩效考评方法；薪酬的含义以及狭义薪酬的组成；个人奖金计划；对经营者的薪酬奖励。 第七章 生产运作管理 重点掌握：产品设计的指导思想；价值工程的定义、特点，寿命周期成本；面相制造的设计方法的要点；工艺专业化和对象专业化组织形式的特点及优缺点；合理组织生产过程的五个特点；产品在工序间平行顺序一定的计算；选址的重要性、相关因素及因素评分法计算；设备工艺原则布置的原则及作业相关图法的计算；生产线平衡的思路；工作生理学和人力工程学分别考虑什么；生产过程分析和动作研究的目的；标准作业时间的定义及作业；生产计划按时间如何分类，其主要内容是什么；生产计划中影响需求的三种策略；生产计划的相关成本；制定主生产计划的原因；库存的作用及库存成本；MRP的思路、三个输入及计算过程；ABC管理法的思路及计算；生产作业计划的内容；作业排序的规则；作业控制的原因及纠正方法；质量的概念、产品质量和工作质量；全面质量管理及PDCA循环。 第八章 市场营销管理 重点掌握：市场营销内涵及其三种演进理念；顾客价值与顾客让渡价值；市场调研内涵、方法类型、技术类型；市场预测方法；市场细分内涵；市场营销策略组合及其运用。 第九章 财务管理 重点掌握：财务管理的概念和目标；货币的时间价值；财务分析方法；资本资产定价模型及其应用；投资决策方法；投资方式与管理方法；企业筹资管理方法；筹资决策方法；应收账款的管理；主要股利政策。 第十章 信息管理 重点掌握：信息的定义和特征；信息技术的内容及其在市场竞争中的作用；信息时代消费者需求的变化；信息系统的特点；物流和信息流的关系；信息系统的四个组成部分；知识工作者在信息时代的三种水平；决策支持系统与管理信息系统的区别；支持信息处理的七种IT系统；经理信息系统的主要特征。 第十一章 展望 重点掌握：当代企业管理的社会背景；当代主要管理思想；当代企业管理的主要方法。 学习愉快，谢谢观看 * * *