第九章领导的基础.pptVIP

五、学习 ——由于经验而发生的相对长久的行为改变。 （一）操作性条件反射 认为行为是其结果的函数。人们学习趋近他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。 * * 第九章 领导的基础 第一部分——行为的基础 基本内容：解释和预测行为、 态度 个性、 知觉、 学习 一、解释和预测行为 可见部分： 战略、目标、 政策与程序、 结构、技术、 正式权威、命令链 隐藏部分 态度、知觉、 群体规范、非正式交往、 人际的和群体间的冲突 “组织像一座冰山”的比喻 二、态度 1、态度——是关于物体、人和事件的评价性陈述，无论喜欢与