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月工作详细计划范文 第 PAGE \* Arabic 5 页 月工作详细计划范文 随着岗前培训的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，中国大学网范文之销售工作计划：销售下个月工作计划。回顾这短短四天的培训学习过程，非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助，使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下计划。 本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。 一、宗旨 本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。 二、目标 1. 全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。 2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。 3. 锁定有意向客户20家。 4. 力争完成销售指标 三、工作开展计划 众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售“服务”的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。 1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对“家家网”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。 2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务（比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等），目的让客户了解“家家网”，在此基础上，与客户进行互动沟通。 3.在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。 4.在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。 5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克服心理障碍。 6对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。 7.在总结和摸索中前进。 四、计划评估总结 在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备 一月份： 第一周：对2011年工作进行总结，对于存在的护理质量问题，按整改措施进行整改，保持持续质量改进。做好春节期间的工作安排，合理排班，确保护理工作安全。 第二周：坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，倡导亲情服务，积极响应医院号召，加强优质护理病房管理，主动学习先进科室经验，为我所用，提高科室业务水平。加强病房管理及基础护理，在对全年病人满意度调查总结的基础上改进工作。 第三周：对科室内现有的抢救药品器材进行逐项检查，确保处于应急状态。 第四周：组织科室护理人员用PPT课件形式学习脑出血病人的健康教育，以及消 毒隔离规范，晕针的应急预案及程序。 二月份： 第一周：根据二甲评审标准及护理部2012年工作计划制定科室护理工作计划， 并对上一月存在的护理质量问题，提出整改方案，确保持续质量改进。 第二周：召开科室护理人员座谈会，缓解护士心理压力，提高护士工作积极性； 加强责任心，加强法律意识，进一步深化像对待自己的亲人一样对待每一位患者”确保每一位护士以轻松愉快的心情，严谨的工作态度，更好的服务每一位患者。 第三周：响应护理部号召将鼻饲管的滑脱作为持续质量改进项目，并正式实施调 查改进工作；同时将病人压疮评估及预报工作纳入正轨工作程序，确保基础护理工作的不断改进。对科室内所有护理人员进行综合能力的培训，增强对患者发生病情变化时的观察救治能力。 第四周：加强危重病人的护理，加强病房管理。发放满意度调查表，评估本月工 作成效。对全体护士进行肌肉注射、生命体征技术的培训考核。 三月份： 第一周：加强病房管理，对上一月存在的护理质量问题，提出整改方案，确保持续质量改进。 第二周：检查护理核心制度的掌握与落实情况，晨会时提问 第三周：加强护理三基理论和消毒隔离知识的学习，根据护理部的计划培训护理技术（口腔护理、鼻饲和心电检测技术），完成科室考核。 第四周：发放满意度调查表，评估本月工作成效。 四月份： 第一周：加强病房管理，对上一月存在的护理质量问题，提出整改方案，确保持 续质量改进。 第二周：检查护理核心制度的掌握与落实情况，晨会时提问 第三周：加强护理三基理论和消毒隔离知识的学习，根据护理部的计划培训护理技术（口腔护理、鼻饲和心电检测技术），完成科室考核。 第四周：发放满意度调查表，评估本月工作成效。 五月份： 第一周：对上一月存在的护理质量