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20XX年度园务公开工作总结 　　篇一：20XX年院务公开工作总结　　院务公开工作总结　　院务公开是加强医院的民主决策、民主管理，调动广大干部职工的积极性和创造性，是医院接受社会监督，提高服务质量，维护人民群众切身利益和社会稳定和谐的重要保证。在上级主管部门关心和支持下，我院充分认识做好院务公开工作的重要意义，增强抓好院务公开工作意识，推动院务公开工作的制度化、科学化和规范化，推进民主管理工作的长效机制，取得了积极进展，和谐了医患关系，制度体系得到完善，群众民主和监督权利得到落实。现将我院推行院务公开工作汇报如下：　　一、加强领导，制定实施方案，积极推进院务公开　　成立以院长为组长的院务公开领导小组及院总支及工会为主的院务公开工作监督领导小组。院领导班子多次召开院长办公会、科主任会，就院务公开的具体实施做认真的安排，不断强化意识。深刻认识院务公开的重要性，把推进院务公开工作作为加强医院民主政治建设、搞好党风廉政建设的重要环节，作为提高医疗服务质量，建设和谐医患关系、和谐医院的重要途径，明确了党总支、行政、工会在院务公开中各自的职责，做到院务公开和党务公开工作相结合，院务公开工作和其他重点工作同布置、同落实、同检查。　　20XX年我院以制度方式确定了干部选拔和任用、物资采购、医疗服务等重要工作的程序和规范。此后，在每年的工作计划中，明确要求进一步加强院务工作，将医院重大决策、基建项目、党风廉政、发展思路等职工关心的内容进行公示。将就诊流程、收费项目、药品价格等对患者公布。20XX年根据江苏省《关于全省医疗卫生单位深化院务公开工作的实施意见》，医院制定并印发了《医院院务公开实施方案》，健全了领导和监督机构，使院务公开　　工作更加全面、完善，实现了院务公开的制度化、规范化和程序化。　　二、运用多种平台、多渠道、多形式推进院务公开　　利用多种载体公布医院各类信息。对应公开事项，采用不同公开方式。经常性工作及时公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。医院每月召开一次职工大会，一次科室负责人会议，公布医院工作信息，让每一位职工能了解到医院上一阶段工作情况、存在问题、整改措施及近期工作重点。医院设立了院务公开橱窗，由专人管理，公开医院临时性工作方便、快捷；开通了短信平台，院办能将医院各项工作情况和信息及时传递给职工。　　医院坚持重要会议和所有招标活动邀请职工代表列席参加，出台重要政策、制度征求科室及员工意见，加强民主管理和民主监督。　　三、完善公开制度，明确公开内容，全面推进院务公开 我院院务公开的重点从职工普遍关心和关系患者切身利益的问题及容易产生不正之风、滋生腐败的环节入手，具体内容分为向社会及患者公开内容、向职工公开内容。　　1、向社会及患者公开内容　　医疗服务信息、服务价格公开。在各科室醒目位置公示门诊、急诊、住院就诊程序。在每个住院病房中都放置了一本内容详尽的《住院服务指南》，使每一位患者享有知情权、选择权、参和权和监督权，让患者安安心心治病，明明白白消费。在辅助检查科室（超声室、心电图室、内窥镜室、影像科、检验科等）门口将收费价格进行了公示，特别一提的是在检验科门口，会看到肝功、肾功、血糖等常规生化检验项目的价格，在价格中不仅有总价，而且还有具体的明细价格，这样让患者对检查价格一目了然，方便进行核对，控制了一些不必要的检查项目。将医疗服务项目的名称、项目内涵、计价单位、价格、价格管理形式、批准文号、政府指导价及实际执行价格等有关情况在门诊候诊大厅及住院部　　走廊等显要位置进行公示。　　实行“住院费用一日清单制”，医院向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况查询服务，出院时提供总费用清单。进一步完善门诊患者费用清单制。　　以医患沟通作为院务公开的重点，认真分析患者就医流程和需求，结合医院自身实际情况，制定《医患沟通制度》，明确医患沟通的重点环节、岗位和人员，明确医患沟通的内容、方式和时机，建立教育、预防、报告、调查、沟通和处理相结合，临床、行政、医技和后勤相协调医患沟通工作的机制。按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。　　定期或不定期召开患者及家属座谈会、行风监督员座谈会等，广泛听取患者、群众及社会各界对医院医疗服务、收费、医德医风等方面的意见和建议，及时整改。　　2、向内部职工公开内容　　医院医疗质量信息公开，年初下达各科室重要业务工作指标，每季度公开各科室质量检查结果、治愈好转率、病种费用、平均住院日等医疗质量管理信息。定期开展临床用药情况检查，并进行公示。　　医院重大资金、重要项目和经济活动管理公开。医院对经济活动的监督由党办、工会、职工代表共同组成，医院招标采购和重大经济活动在原监督部门参和的基础上，增加了职工代表的现场