2019年某公司车场及停放车辆管理作业指导书.doc

PAGE 4 停车场及停放车辆管理作业指导书 1.0目的和适用范围 1.1目的 通过停车场规范管理，确保小区停车场内停车有序和车辆设施安全。 1.2适用范围 适用于小区停车场设施和车场内停放车辆的管理。 2.0职责权限 2.1保安队员负责停车场（位）的管理和停放车辆的管理工作。 2.2保安分队长负责辖区内停车场（位）设置、管理和车辆停放管理的组织、检查及车位费收缴工作。 2.3保安大队长负责指导分队停车场管理和停车管理工作，负责审核停车场（位）设置和设施配置。 2.4 大队办公室负责停车场（位）及停车设施的统计和收费管理工作。 3.0 引用标准 3.1《北京市机动车公共停车场管理办法》 3.2《北京市居住小区机动车停放管理通知》 3.3《北京市物价局关于机动车停车场收费标准的通知》 4.0工作程序和管理办法 4.1停车场（位）设置启用程序 4.1.1小区接管后，所在分队根据规划建设停车场面积情况，按标准设定车位，统计上报车位数。 4.1.2组织喷划停车场标线、车位线（号），绘制车位图。 4.1.3协调落实车场照明、消防设施，地下车库的消防自动喷淋、通风、排水系统、交通标识和防护设施。 4.1.4配置保安（车场管理员），进行培训，明确职责任务。 4.1.5印制车辆管理服务协议、车位证，印发张贴租用通知。 4.2停车位办理程序 4.2.1业主办理车位时，持驾驶证、行驶证、车辆保险单到保安分队咨询协议条款和选号； 4.2.2分队内勤根据业主需求和车场出租情况确定车位，填写交费联系单和车位租用登记表； 4.2.3业主持交费联系单到台帐交费，领取车证。 4.2.4台帐收费发放车位证后，告知业主持交费联系单底联到保安分队，签定车辆管理服务协议，领取车位锁钥匙。 4.3停车场车辆进出的监控管理，实行《保安执勤管理作业指导书》中3.2款卡口哨车辆进出勤务程序。 4.4停车场车辆停放规定 4.4.1停车场车位仅供长期（季度以上）租用固定车位的住户使用，临时进入车辆停放由车场保安（车辆管理员引入）划定临时位置停放。 4.4.2临时进入车辆按《北京市居住小区机动车停车收费办法》计时收缴临时停车费。 4.4.3进入停车场车辆和临时进入小区的车辆，保安（车管员）应指挥，停车入位，防止在单元门前、小区车道、人行横道、绿地上停放。 4.4.4车辆停放后，应提醒业主随身携带好贵重物品，锁好车门，报警系统设置为静音。 4.4.5劝阻携带易燃易爆危险品的车辆进入车场。 4.5地面停车场管理程序和职责 4.5.1停车场保安（游动哨或车辆管理员）对停车场停放车辆安全负责。 4.5.2车辆进入车场时，保安应及时到位，对车辆外观、车号进行检查登记，并提醒业主锁好车门，带好贵重物品。如有车辆受损应及时与业主当面确认，并通知相关卡口哨和保安分队。 4.5.3停车场保安应熟悉责任区内停车场存车数量、存车车主姓名和房号，遇有车门未锁、漏油、漏水或发生刮蹭时及时联系业主处理。 4.5.4当值保安执岗期间应不间断巡视停车场内情况，积极维护车场安全，及时制止无关人员进入停车场，防止认为破坏。遇有他人损坏车辆时，应立即滞留当事人，上报分队联系业主现场解决。 4.5.5遇有车辆出入停车场时，造成他人车辆或公共设施损坏时，劝留肇事车主，上报分队联系受损车主或公司相关部门到场，协商赔偿。如一方不能到场处理时，应做好现场记录，由责任方签字后上报大队，待双方到场后处理。 4.5.6如因公务或自然灾害造成车辆受损时，应立即上报分队，联系业主按存车服务协议协商解决。 4.5.7如系保安员工作不到位造成损失，除与业主协商解决外，应追究当事保安员和分队领导责任。 4.6地下停车场管理程序 4.6.1地下停车场的管理由车库管理员负责。对进出地下停车场的车辆牌号、车辆外观及携带物品情况进行检查，严禁易燃易爆危险品进入车库。 4.6.2 车辆检查登记后，发给存车牌，指挥车辆按车位号停放。 4.6.3车辆开出时，车主交回存车牌，管理员凭存车牌查验后放行。 4.6.4车库管理员每天对地下停车场内通风设备、消防设施、排水系统、应急照明、进行检查，并做好记录，发现问题随时上报维修。 4.7标识的设置 4.7.1停车场应设置停车场标志牌。 4.7.2出入口应设置收费标准牌。 4.7.3车场内应喷划交通标示标线和车位标号。 4.8登记、统计 4.8.1保安队员对当班进出车辆外观和车牌号进行检查登记，填写《车辆出入登记表》。 4.8.2分队内勤每日对租用车位和临时收费情况进行登记并上报大队。 4.8.3保安大队每月统计各队车位租用和收费情况，按月核算。 5.0记录表格 5.1 《车辆出入登记表》 5.2《车位租用登记表》