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第一部分 执行总结 一、企业概况及企业文化 学校名称：傲嫙艺校 学校地址:呼和浩特海东路海天花园写字楼六层 经营业务：根据不同年龄，不同层次的孩子进行各种艺术表演课程的培训。同时针对所有报名孩子家长开展家长俱乐部。 我们的使命：让我的企业成长，让我的家庭幸福，让我的学员出类拔萃！ 我们的愿景：成为内蒙一流的创新型权威民办艺术学校，打造家长口碑最好，服务最贴心的金牌团队！ 文化灵魂：【军队】是，保证完成任务！ 【学校】一切为学习让路！ 【家庭】你的事就是我的事！ 经营理念：坚持家长“无错”原则，我们的家长即使错了也是对的；坚持严格教学快乐教学的原则，打造艺高才富德艺双馨的新一代！ 核心价值：至诚服务 严格教学 阳光心态 创新工作 亲密友爱 二、产品与服务 产品与服务招收校外的孩子进行有偿培训针对特困家庭的孩子免费培训 产品与服务 招收校外的孩子进行有偿培训 针对特困家庭的孩子免费培训 艺术课程的辅导 演出比赛培训 亮点服务1：每天上课前二十分钟，代课教师和值班老师到楼下迎接来往学生及家长，教师点名后带孩子上楼，保安人员帮助家长停车。 亮点服务2：改变传统培训学校家长无聊坐等或不让家长观摩的模式，学生所有上课教室均安装摄像头，并在大厅连接显示，让家长可以随时关注自己的宝贝。 亮点服务3：在孩子上课同时，我们专门安排家长休闲区，摆放冷餐及热水，从周一到周日每天晚上都会安排教育讲座、投影播放电影、女性美容养生学习、周六日家长聚集的时候安排美甲化妆服饰搭配等项目，让家长快乐的陪伴孩子度过愉快的学习时间。 亮点服务4：开展家长俱乐部，所有家长都可以成为会员，安排周一到周五每天下午三点到四点分别开设成人瑜伽、唱歌、拉丁、交际英语、播音与主持会员见面会等，家长来自各行各业，大家易想法易人脉，即团结了家长，也为我们的企业做了良好的口碑宣传平台。 亮点服务5：每月评比冠军之星榜，凡是出勤表现优秀的可获公开奖励的荣誉证书，同时家人和自己的照片将张贴在榜单的首要位置，同时获赠100元，学校发放十张请柬，让获奖小朋友请他的朋友吃麦当劳，无形之中为我们做了最好的宣传！ 三、市场分析 市场背景：校址位于北京华联附近，客流量大，周边有三所小学，初高中学校若干，由于中国经济的持续稳定发展，加之目前家长对孩子的教育尤为重视，特别是对特长的培养投入大幅增加，培训行业前景良好。 目标市场定位：周边学校的所有孩子及在友好附近居民的3-18岁的孩子 四、经营策略 1、服务理念：全心全意为学生服务，打造保姆式服务化标准 2、定价策略：本学校运用需求导向定价法和竞争导向定价法对我们的服务进行科学定价。 3、营销策略：我们一4p理论为导向制订了四大营销策略以及五大推广策略。 营销计划营销策略 营销计划 营销策略 推广策略 广告 促销策略 渠道策略 价格策略 网络 杂志 活动 公益 服务策略 五、培训机构组织结构 管理者教务处 管理者 教务处 财务处 后勤处 组织结构：学校实行校长负责制，下设教务处、招生办、后勤处 师资力量：学校的老师都来自于各大高校的专业老师，另设兼职岗位，为大中专学生提供就业机会 六、组织管理 组织管理员工招聘 组织管理 员工招聘 员工培训 绩效考核 【傲嫙艺校学生管理制度】 一、要求学生必须提前5分钟进入教室。 二、舞蹈学员进教室要求舞衣统一，发型统一，其他课程学生带教材，带教学用具。 三、零食不准带入教室。 四、休息时不准大声喧哗。 五、放学后如家长未能按时接学生，学生不得离开学校。 六、不准随便破坏学校设备。 七、不准爬窗户，坐窗户，玩门，不准坐把杆，更不能接触电源。 八、不准不请假无故旷课（舞蹈课如请假四次以上取消本学期考级资格）。 九、尊敬老师及长辈，团结同学。 十、勤学苦练，比艺，比德。 十一、每月评比纪律标兵，奖励精美礼品一份，年度金牌标兵奖励人民币300元（评比以出勤率，上课纪律，专业成绩为标准）。 十二、在各大赛取得荣誉者，可享学费补贴金100元。 【傲嫙艺校教师管理规定】 一、在职员工必须穿工作服（统一西装，黑色高跟鞋，男士西装）。 二、要求所有教师必须提前15分钟到校进教室，上班时间经理，校长迟到，每分钟乐捐50元，工作人员迟到每分钟乐捐30元，其他教职工迟到每分钟乐捐10元。 三、工作时间不得闲聊，吃零食，发现一次乐捐10元。 四、教师上班时间所有通讯设备必须调成静音或震动状态，上课期间不准接打电话，发信息等，发现一次乐捐50元。 五、教师要确保卫生片区的干净整洁，每天下课自行打扫一遍，下课检查不合格者乐捐30元。 六、教师如有事需要请假，请与前一天晚21：00前与校长请假，否则按旷工处理，违约者乐捐200元，每学期请假不得超过3次，如有请假，请及时安排补课