电子商务概论期末复习知识点.doc

电子商务概述 1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务产生与发展的环境 技术环境 计算机的广泛应用；（2）网络的普及和成熟；（3）信息系统的形成与发展； 信用卡及其他电子支付手段的普及；（5）安全交易标准和技术的应用 社会环境 市场环境的建立；（2）政府大力支持；（3）配套的法律环境； 电子商务信用体系的建设；（5）完善的物流配送体系的建立 1.1.2电子商务发展的历程 1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代末 美国） 2.基于互联网的电子商务（20世纪90年代 美国） 3.基于无线通讯的移动电子商务 1.1.3电子商务经历的发展阶段 初期的爆炸式发展；（2）2000年以后的寒冬期；（3）2003年开始复苏稳步发展期 1.1.4中国电子商务的发展状况 1.1990~1993年，开展EDI的电子商务应用阶段 2.1993~1997年，政府领导组织开展“三金工程”，为电子商务发展打基础（金卡、金关、金桥） 3.1998年开始进入互联网电子商务发展阶段 4.2000年及以后电子商务进入务实发展阶段 存在的问题 信息基础设施的规模和信息终端设备的普及程度；（2）市场的规范程度； 金融服务质量的问题；（4）法律法规的完善；（5）人员素质和技能问题 发展的趋势 基础纵深化；（2）交易便捷化；（3）运作国际化；（4）需求个性化；（5）商务无限化； 电子商务全程化；（7）信息生产和消费者合二为一；（8）在全球网络上的企业虚拟化； 产业跨界创新 1.2电子商务的基本概念 1.21不同视角的电子商务定义 电子商务包括狭义和广义的电子商务。狭义的电子商务（EC）也称电子交易，特指人们靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用WEB提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。广义的电子商务（EB）是包括电子交易在内的，利用各种信息技术和WEB进行的全部商务活动 信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础，以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象 1.2.2电子商务的功能 企业业务组织；2.信息发布与广告宣传；3.咨询洽谈；4.网上订购；5.网上支付； 网上金融与电子账户；7.信息服务传递；8.意见征询和调查统计；9.交易管理 1.2.3电子商务的特点 商务性；2.高效性；3.虚拟性；4.全球性；5.方便性；6.集成性；7.可扩展性；8.安全性； 协调性 1.2.4电子商务的分类 按照交易对象 企业与企业，B2B；（2）企业与消费者，B2C；（3）企业与政府，B2G； 消费者与消费者，C2C；（5）消费者与政府，C2G 按照开展范围 本地电子商务；（2）远程电子商务；（3）全球电子商务 按照使用网络的类型 基于EDI；（2）基于企业内部网；（3）基于互联网；（4）基于无线通信网络 按照交易阶段 交易前；（2）交易中；（3）交易后 按商务活动的商品内容 直接（无形商品或服务）；（2）间接（有形） 1.2.5电子商务的优势 树立企业的良好形象；2.降低交易成本；3.减少库存；4.缩短生产周期；5.增加商机； 减轻对物资的依赖；7.减少中间环节；8.提高顾客的满意程度 1.3电子商务系统 1.3.1电子商务的概念模型 电子商务概念模型由电子商务交易主体（从事电子商务活动的客观对象）、电子市场（交易场所）、交易事务（具体商务活动内容）和信息流（桥梁）、商流（载体）、资金流（目的）、物流（物质基础）等基本要素构成。 1.3.2电子商务框架 总体框架：3F（信息流、资金流、物流）+2S（安全、标准化）+1P（政策法规） 一般框架（四层次二支柱）：网络基础设施层、多媒体信息发布层、一般业务服务层、电子商务应用层（自下而上）；国家政策和法律法规，技术标准和网络协议 1.3.3电子商务交易过程 交易前的准备；2.交易谈判和签订合同；3.办理交易前进行的手续；4.合同的履行和服务 1.3.4电子商务层次 初级层次（建立易于实施的可操作系统） 中级层次（利用电脑网络信息传递部分替代了某些合同成立的有效条件或者构成履行商务合同的部分义务，以此维系企业牢固的商业链） 高级层次 1.4电子商务对社会的影响 1.4.1电子商务对经济发展的重大影响 电子商务对国际贸易的影响 实现贸易的全球化；（2）促进国际贸易，改善贸易管理 电子商务对国民经济信息化的影响 促进信息产业的增长；（2）促进信息基础设施的建设； 促进硬件、软件业及相关信息服务业的发展； 促进电信、计算机、广播电视等相关产业的融合 1.4.2电子商务对人类工作和生活方式的影响 改变了商务活动的方式；2.将改变人们的消费方式；3.改变企业的生产方