计算机组装与维护应用教程 (9).pptVIP

2、方法二：因DNS服务器问题的解决方法 （1）在IE浏览器中通过域名不能访问网页，但是通过IP地址能访问网页，那么应该是DNS设置的问题。 （2）在【Internet协议（TCP/IP）属性】对话框中，选择【使用下面的DNS服务器地址】单选按钮，输入正确的DNS地址即可访问网络（也可选择【自动获得DNS服务器地址】单选按钮）。 （3）如果还不能上网，也可能是域名解析错误造成不能打开网页。 （4）在“C:\Windows\System32\Drivers\etc”目录下，用“记事本”打开Hosts文件。在文件中输入“127.0.0.1 localhost”，其余的内容全部删除。 * 掌握常见系统软件故障的诊断和维护方法 。 掌握常见应用软件故障的诊断和维护方法 。 本章实训目标 实训九 软件故障的诊断及维护 任务一 常见系统软件的故障诊断及维护 任务二 常见应用软件的故障诊断及维护 本章大纲 任务一 常见系统软件的故障诊断及维护 系统软件故障大多是指计算机操作系统自身出现的故障，对于普通用户来说，计算机出现系统软件故障后很难找到解决的方法，从而严重影响计算机的性能。 （一） 计算机系统启动速度慢 【故障现象】 新购买的计算机为2009年的主流配置，但Windows XP操作系统启动时，启动画面的滚动条要滚动十几次，启动速度很慢。 【故障分析】 此故障是由于Windows XP操作系统自动关闭了硬盘的DMA传输模式所造成。在Windows XP操作系统中，如果硬盘或光驱连续接到6个错误或超时操作，就会自动降低硬盘速度并改变传输模式。这种故障有可能是使用休眠而引起的。 【排除故障】 1、方法一：设置硬盘传输模式减少滚动条的显示时间 （1）用鼠标右键单击【我的电脑】图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，弹出【系统属性】对话框，切换到【硬件】选项卡，如图9-1所示。 （2）单击 按钮，打开【设备管理器】窗口，展开【IDE ATA/ATAPI 控制器】选项，如图9-2所示。 图9-1 【硬件】选项卡 图9-2 展开【IDE ATA/ATAPI 控制器】选项 （3）双击【主要IDE通道】选项，弹出【主要IDE 通道 属性】对话框，切换到【高级设置】选项卡，设置【设备0】和【设备1】栏中的【传送模式】为“DMA（若可用）”，如图9-3所示。 图9-3 设置DMA 传输模式 2、方法二：修改注册表减少滚动条的显示时间 （1）输入“regedit”选择【开始】/【运行】命令，弹出【运行】对话框，输入“regedit”，如图9-4所示。 （2）单击 按钮，打开【注册表编辑器】窗口，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session?Manager\Menory?Management\PrefetchParameters,如图9-5所示。 图9-4 输入“regedit” 图9-5 展开PrefetchParameters （3）双击右侧的EnablePrefetcher键，弹出【编辑 DWORD 值】对话框，设置【数值数据】项为“1”，如图9-6所示。 （4）单击 按钮完成设置，重启计算机使设置生效。 图9-6 编辑DWORD值 （二） 进入系统界面时打不开任何程序 【故障现象】 计算机启动后刚进入系统界面时，双击任何图标都无法打开程序，大概需要等一分钟左右才恢复正常。 【故障分析】 此故障可能是由于开机后系统自动搜索网络或是因系统过度臃肿，从而造成较大的负担所引起的。 【排除故障】 1、方法一：取消“自动搜索网络文件夹和打印机” （1）双击【我的电脑】图标，打开【我的电脑】窗口，选择【工具】/【文件夹选项】命令，如图9-7所示。 （2）弹出【文件夹选项】对话框，切换到【查看】选项卡，在【高级设置】栏中取消勾选【自动搜索网络文件夹和打印机】复选框，如图9-8所示。 图9-7 选择【文件夹选项】命令 图9-8 取消勾选【自动搜索网络文件 夹和打印机】复选框 （3）单击 按钮，完成设置。 2、方法二：清除系统预取目录 （1）如果用户的系统安装在C盘，则进入“C:\WINDOWS\Prefetch”文件夹，窗口中将显示系统预取目录，如图9-9所示 （2）将此文件夹中的所有文件全部删除，重新启动计算机，即完成清除预取目录的内容。 图9-9 系统预取目录 （三） 进入系统界面之后没有任何图标 【故障现象】 进入系统界面时，发现桌面上没有任何图标，就连任务栏也没有，单击鼠标右键也没有反应。 【故障分析】 此类故