公共关系调查与策划.pptVIP

第五章 公共关系调查与策划 通过本章学习，了解公共关系调查的主要内容和基本方法，掌握组织形象评价的思路的方法，以及公共关系策划的原则与程序，明确公共关系目标与计划制定的主要内容和基本要求。 本章重点：组织形象评价的基本方法；公共关系策划的基本原则。 本章难点：如何进行公共关系策划。 教学时间：讲授6学时。 第一节 公共关系调查的主要内容与方法  一、公共关系工作程序 公关工作复杂、具体、千差万别，但从总体上看，尤其是从重大的公关活动来看，它们都具有大致相同的工作程序，对此认识，可使我们更准确地理解和把握公关工作的内在规律。 公关工作实际上是一个周期性的不间断的循环过程。一般地讲，作为一个周期性的活动，它大致包含四个阶段的工作，也就是常说的“公关活动的四步流程”或“公关的四步工作法”，即： 调查研究与评价形象 确立目标与制订计划 实施计划与传播沟通 重新评价与调整改进 二、公共关系调查的概念 调查研究是公关活动的第一阶段的工作，无论把公关视为营造环境的工作或是建树形象的工作，都必须首先认识和把握该企业自身所处的状态和环境。 如果没有对这一问题的认识和把握，