公司中层干部管理技能提升资料.pptVIP

1 第3部分 管理者的团队管理 管理控制就是强迫事情按照计划发展。 ——佚名 1 三种类型的控制系统 前馈控制（预防为主）： 试图预测问题并且在问题发生之前采取矫正行动 同步控制（应变为主）： 在行为发生时使用的控制 反馈控制（总结为主）： 衡量那些已经完成的行为，并且在必要时采取行动 问题：如何构建一个控制系统？ 控制系统 1 点评： 第一步：建立绩效标准 最好结合市场、员工能力分任务，不一定平均分 不能按额定任务分，可以按3600-4000来分配 衡量的频度：开始密，后来可以松点 分析偏差：分析正偏差和负偏差，找出成功原因，再奖惩。设计合理的波动区间； 提出矫正：直接给予指导、配对 第二步：衡量绩效 第三步：比较绩效与标准，并分析其中的偏差 第四步：如果必要，采取矫正措施 过程中是否可以调高或调低？ 建议不要轻易调，人都喜欢稳定 即使要调，也要事前吹风，奖励跟上，而且要加大（分析D、E)。 控制步骤 1 强化理论 1 人们会去做受到奖励的事情 1、您越奖励的行为，您得到的越多。您不会得到您所希望的、要求的、渴望的或哀求的，您得到的是您所奖励的。在任何情况下，您都可以判定人和动物会做对他(它)们最有利的事。 2、在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而